? 理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；

? 培养中层干部的执行能力；

? 掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；

? 确切了解作为部门主管所应具备的素质；

? 学会树立自己的威信以及如何授权；

第一单元 自我管理

——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。

——德鲁克

? 改善你的形象；

? 管理时间是效率的开始；

? 永远保持激情和热忱；

? 分清轻重缓急；

? 决策才能体现你的水平；

? 注意细节；

? 不断提升自己

第二单元 对上管理

——难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？

? 了解上司的人才能被提升；

? 让上司知道你的态度；

? 与上司交往的细节；

? 必须牢记的十个原则

第三单元 对下管理

——最传统的管理概念，可是你做好了吗？

? 管理的真谛在于简化；

? 激发下属的智慧；

? 你的上帝是员工；

? 做个搭“舞台”的人；

? 员工的利益就是你的利益；

? 善待下属就是善待自己；

? 沟通是双方心灵相印的特效药；

第四单元 横向管理

——很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。

? 把你最短的木板接长；

? 牢记大雁法则；

? 从认清自己的目标开始；

? 让对方说出真实的想法；

? 懂得和谐与制衡；

第五单元 对外管理

——清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。

? 清理你的人际关系；

? 人缘外交；

? 谈判的艺术；

第二部分——超级沟通力

沟通游戏：你的表述准确吗？

第一单元 沟通与管理沟通

——管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！

案例：维多利亚——沟通要注意角色变换

? 沟通的内涵、过程、要素和基本原则；

? 沟通渠道及相关问题；

? 沟通的障碍及克服技巧；

第二单元 人际沟通

案例：同理心将决定你的人际沟通效果

? 人际沟通的特点、作用和原则；

? 人际沟通的障碍及相应对策；

? 人际沟通的技巧；

? 人际冲突处理；

第三单元 组织沟通

案例：组织内的沟通需要制度来保证

? 有效的组织沟通；

? 组织外部沟通；

? 组织内部沟通；

第四单元 倾听技巧

案例：倾听客户的心声，但别听错了

? 倾听的认识与培养；

? 倾听的障碍及克服；

? 倾听中的提问与反馈；

第三部分——时间管理

案例：关于“过劳死”

? 繁忙：你真有那么忙吗？

? 管理时间：你真的能管理时间吗？

? 有关时间管理的几个误区；

? 日程表：你管理它还是它管理你？

? 目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？

? 你的员工工作效率高吗？

? 拒绝：你说的“不”起作用了吗？

? 信息：无所不知，却又一无所知；

? 时间管理的有效工具；

第四部分——有效授权：给下属足够的空间

小故事：踢足球

案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？

第一单元 该放手时就放手

? 不要“抢”下属的事做；

? 学会换位思考；

? 将授权进行到底；

? 授权——提升公司绩效的有效途径；

第二单元 授权之道

? 被授权者的6个必备条件；

? 不仅要授权，而且要有效授权；

? 授权的原则与步骤；

第三单元 授权与控制

? 授权不是一锤子买卖；

? 风险：把错误的权力授予错误的人；

? 风险：授权失衡；

? 风险：授权失控；

? 授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；

第五部分——激励下属

案例：1、不是自己的

2、IBM的沃森的激励

? 找到激励无效的原因；

? 激励下属的原则；

? 激励下属的技巧；

? 激励下属的手段；

第六部分——目标管理

案例：马拉松冠军的经验

? 用目标指引行动；

? 在最关键处确立目标；

? 目标方向的优劣与管理效能成正比；

? 围绕目标实现自我管理；

? 应该怎样分解目标；

? 让员工参与决策；

? 适时改变目标；

? 实行严密的目标质量控制；

? 不断给员工新的目标机会；

? 主动帮助员工完成目标；

? 将目标管理应用于全体；

第七部分——压力管理

案例：博士为何容易跳楼？

? 即时压力管理；

? 压力的来源；

? 压力控制；

? 如何缓解压力；

? 战胜压力；

企业管理博士，培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理助理工作经验，积累了比较丰富的管理与培训、咨询经验。

擅长领域：

　　领导艺术 人力资源 销售

教育背景：

　　企业管理博士

工作经历：

　　培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理助理工作经验，积累了比较丰富的管理与培训、咨询经验。

主讲课程：

　　《打造卓越的领导力与执行力》

　　《战略创新——获取企业竞争优势》

　　《赢在中层》

　　《有效授权与激励艺术》

　　《超级沟通》

　　《时间管理》

　　《目标管理与执行力》

　　《企业文化与企业变革》

　　《创建绩优团队》

　　《压力管理》

　　《培训培训师》

　　《高效决策与危机管理》

　　《快速提升客户服务技巧》

　　《用“心”销售》

　　《如何为员工规划职业生涯》等。