1.了解团队的基本概念；

2..诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法；

3.掌握挑选团队成员的方法；

4.学会制定有效的团队目标；

5.掌握打造高绩效团队的关键技巧。

企业管理者，人力资源管理者

第一单元：团队概念

◆什么是团队

◆团队构成的5P要素

◆团队为什么如此流行？

◆团队的三种类型

◆问题解决型/自我管理型/多功能型团队

第二单元：团队角色诊断与分析

◆角色测试：在团队中你通常扮演何种角色？

◆实干者/协调者/推进者/创新者/协调者/监督者/凝聚者/完美者/专家

◆角色分析：不同角色的特征/作用/优点/缺点

◆挑选不同角色类型的团队成员

•不同角色对团队的贡献　 团队角色搭配：我们的团队中缺谁？

•角色管理启示

◆挑选团队成员的综合素质

•个人特性 人际行为 沟通技巧 管理技巧

第三单元团队的发展阶段及领导方式

◆团队的发展阶段及特征

•第一阶段：成立期及其特征

•第二阶段：动荡期及其特征

第三阶段：稳定期及其特征

•第四阶段：高产期及其特征

•第五阶段：调整期及其特征

◆不同阶段团队的工作重点

◆不同团队阶段的领导方式

•命令式　　教练式　　 支持式•　　授权式

第四单元团队决策

◆决策的一般流程

◆群体与个人决策的优劣

◆影响群体决策的因素　

◆决策陷阱　

◆四种决策类型

•权威决策 •投票决策 •共识决策 无异议决策

◆团队决策的方法

•头脑风暴法 •德尔菲法 •易地思考法 •思路转换法

第五单元：团队冲突及处理

◆什么是冲突？

◆如何看待冲突？

•传统观点：回避冲突　人际关系观点：接纳冲突 •相互作用观点：鼓励有效冲突

◆问题研讨：有效与有害冲突

•冲突过程第一阶段：潜在的对立或不一致

•冲突过程第二阶段：认知和个性化

•冲突过程第三阶段：行为意向

◆处理冲突的五种策略

•竞争/合作/回避/妥协/迁就　

案例研讨：选择冲突处理策略　•冲突过程第四阶段：行为

◆冲突处理技术

•结构性方法　对抗性方法　•冲突促进法

冲突过程第五阶段：结果

第六单元培育团队精神：合作为本

◆团队活动：尽量多赢利　

◆如何看待合作与竞争

◆合作的五种现象

◆人际关系六貌

•利人利己　损人利己　损己利人　两败俱伤　•独善其身　好聚好散

◆营造互信的合作气氛

•信任是合作的基础　培养互信气氛的四个要素　

◆建立双赢格局：利人利己的要领

第七单元 迈向高绩效团队

◆高绩效团队的PERFORM特征　

◆诊断：你的团队距离高效还有多远？　

◆学雁群飞舞　

◆新型团队领导的角色　

◆祝你们成功！

美国认证协会(ACI)注册国际职业经理人；中国国际咨询产业研究院特约研究员；中国人力资源开发研究会认证人才测评师；国际职业培训师行业协会培训师会员；COACHCHINA讲师团成员。工商管理硕士。

擅长领域：

　　多年各类型企业（民营股份制、港资大型企业集团、英资跨国企业）HR管理经验，具有深厚的理论基础和丰富的实践经验，为企业及个人提供专业的人才测评、职业生涯规划、及各类培训服务；培训总满意度达到96％，受到多家企事业单位的好评。

服务客户：

　　某政府部门政治部、阶梯国际、花都百货、瑞年集团、香港伟盈、英商迪哥尼、唐纳森过滤器、NafcoHi-TechCorporation、必达福环保工业、江南电梯、SEW电机等数百家企事业单位。