培训专题分类
曲玮老师
国家注册职业培训师
华为大学认证讲师
北大纵横商学院讲师
服务提升管理专家
高效人际互动研究专家
【授课风格】
针对性：曾任客服部渠道管理经理，主要负责对自有营业厅与合作营业厅的管理与培训。十五年的通信行业服务管理经验，专注服务管理培训，注重学员培训后的落地性与实用性；
逻辑性：深入浅出、思维缜密，在引入知识的同时引导学员拓宽视野，举一反三；
实效性：帮助学员提高服务能力，是位在讲台现场解决学员实际问题的服务管理专家；
趣味性：授课表达风趣幽默、互动训练、情景式导入等教学手段的不断融入，使学员快乐学习、享受学习。
【擅长课程】
客服类：
《服务礼仪专题训练》
《客户服务》
《客户投诉处理技巧》
《以客户为中心的服务体系建设》
《营业厅服务管理提升》
《营业厅门店运营技能提升》
职业成长类：
《职业形象与商务礼仪》
《有效沟通技巧》
《有效表达技巧》
《工作技能提升》
【服务客户】
华为CBG大中华区服务部、华为云业务部、电信集团总部、辽宁电信、河南电信、河南移动、湖北电信、浙江联通、山东联通、河南联通、湖南联通、辽宁移动、黑龙江电信、山东移动客服中心、广东联通、山东电信、四川电信、河南电信、江西电信、北京暖通协会、中国重汽动力部、无锡爱玛车业、山东农村商业银行、山东农业银行、青岛民生银行、山东华夏银行、中国人寿、山东水务集团、山东水利生态环保公司、山东盐务局、山东广电等单位。
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