国家二级心理咨询师
某高校经济学讲师
国家二级人力资源师
郑州银行总行指定培训老师
河南省商业银行新员工轮训特聘师资
国家注册高级礼仪讲师
中国传统文化高级讲师
国家注册右脑潜能开发师
某大型国企签约内训师
米居科技联合创始人兼运营总监
陈淑亚老师有着近10年高校工作经历,主要授课及研究方向为市场营销、商务谈判、经济学原理、财经写作等,同时作为高校就业指导师,研究方向为高校人才发展及职业规划。同时,作为几家公司的联合创始人,兼任多家企业营销项目总监,从市场需求、企业发展、员工综合素养提升、企业管理、产品营销等方面积极分析探索,将理论与实践有效结合,并提炼出各领域系统化的管理发展框架及营销体系,曾为金融、政府、教育、通讯、建筑、税务等多个领域进行过沟通、营销、服务礼仪等课程培训,将多年理论积累与职场实战经验进行知识转化、案例萃取,结合各行业特色,定制化课程辅导,善于运用心理和行为分析、课堂演练、案例讨论等教学方法 , 解决学员工作中遇到的实际问题。
培训对象涵盖银行、保险、政府政务人员、企事业单位新入职员工、中层管理者、基层管理者和高层领导等各个层次,至今累计授课超过3000小时,培训学员8000余人,学员好评率高达98%。
授课风格风趣自然,将理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求,尊重学员感受,特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。擅长从文化的角度,从心理学的角度,分析服务的本质,结合标准化服务要求,叠加人性化服务技巧,从实操的角度结合现场模拟训练。
从“知其然”到“知其所以然”,让学员明白服务的本质,清楚提高服务效率的要求和必要性,并通过现场游戏和演练的方式掌握文明服务技巧与运用,达到预期学习效果。
擅长引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式培训,重视与学员的互动交流,亲范指导,学员互动模拟,从而达到的授课效果。