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*银行实效型培训专家
*银行营业厅现场管理专家
*银行礼仪形象指导师
*PTT国际职业培训师认证
*曾任国内某商业银行客户经理、人力资源主管、培训经理
*国内多家知名管理咨询公司特聘培训讲师、咨询师，曾咨询和培训客户已超过一百多家，截止到2010年累计授课3000余课时，培训学员20000余人次
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*银行营业厅现场管理专家
*银行礼仪形象指导师
*PTT国际职业培训师认证
*曾任国内某商业银行客户经理、人力资源主管、培训经理
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银行基础系列课程：
《做个好员工之——银行在职人员情商管理》、
《做个好员工之——化解压力与情绪管理艺术》
《做个好员工之——如何人际关系建立与人际沟通的全面技巧》
《做个好员工之——如何做一名职业化的员工》
《做个好员工之——礼仪，让你更优雅》
客户服务系列课程：
《精品服务之——从容解决客户投诉》
《精品服务之——服务沟通标准与礼仪规范》
《精品服务之——银行柜员临柜五步法训练》
《精品服务之——银行服务礼仪标准化规范实战应用技巧》
网点主任（行长）管理系列课程：
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《做好银行管理之——网点主任现场管理的艺术》
《做好银行管理之——用心辅导与激励员工实战方法》
《自我提升必学课程之——有效的时间管理》
《自我提升必学课程之——必学的综合管理技能》
《自我提升必学课程之——高效执行力》
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