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蔡颖

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擅长领域：综合管理客户服务营销管理

常驻城市：深圳

预约讲师

020-39971893 400 600 2138

讲师介绍培训领域曾服务客户公开课程内训课程总裁课程

讲师介绍：

导师蔡颖

服务营销专家

华为大学优秀高级讲师，曾获华为优秀育人金奖

中山大学MBA顾问式营销特约讲师

迈瑞公司6年销售人员的销售礼仪顾问

10年培训咨询经验，培训学员超过52000人次，课程满意度均高于95%

【背景介绍】

蔡老师一直致力于金融、通信、电力和服务业的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家金融和通信行业建立了服务标准及培训流程，训练了数千名员工；“卓越客户服务”课程被多家银行连续轮训50多期。讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。蔡老师在十年内受邀在金融业、电信业、电力业、服务业等培训1000多场，服务和帮助企业有500余家，累计听课近5万余人次。

【成功案例】

金融行业案例：

《卓越客户服务》为银行培训共计100多期，成为银行最受欢迎的课程之一

为深圳发展银行总行巡讲《卓越客户服务》26期，被深圳发展银行誉为最专业、最实战的“服务营销培训专家”。

为中国工商银行福建省二级分行、河南省二级分行培训《打造金牌大堂经理》、《卓越客户服务》共30多期，《卓越客户服务》课程成诸多银行意率最高课程。

为中国银行部分分行培训20多期，其中常州中行培训《卓越客户服务》13期；

其他行业：

2004年以来为医药器械企业进行《大客户销售服务》课程培训并成为课程指定讲师

2005年为广西省移动培训共57期，成为广西省移动年度采购最多、最实战、学员最喜欢的导师。为湖南移动培训20多期；辽宁省电信10多期；

2010年为南方电网培训《营业网点服务技巧提升与投诉处理》共28期，其中深圳电力20期，惠州电力8期。

培训领域：

【授课风格】

授课经验丰富，语言表达能力出色，授课台风得体优雅，善于运用心理分析、课堂演练、案例讨论等教学方法,解决学员工作中遇到的实际问题，所授课程受到学员高度好评。

【主讲课程】

（一）、金牌课程

1.《卓越客户服务》（礼仪篇、心态篇、营销篇、异议处理篇）

2.《金牌销售课程》

（二）、主要课程

1.《顾问式销售》

2.《商务谈判的策略与技巧》

3.《国际商务礼仪与职业形象》

4.《TTT：内训师综合技能训练》

5.《奢侈品鉴赏与搭配技巧》

6.《魅力女士——平衡工作与生活》

7.《情绪压力管理技巧》

8.《投诉抱怨处理及危机公关》

9.《管理执行力提升》

10.《下属辅导与员工激励》

11.《管理沟通》

12.《演讲与表达》

13.《时间管理》

14.《职业经理人素养》

15.…

曾服务客户：

公开课程：

内训课程：

总裁课程：

上一条:思航下一条:唐谊兰

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