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主要背景：
通信行业营销专家，人力资源管理专家
美国培训协会国际认证培训师
中国移动、南方电网、中国石化等各省市公司长期顾问
培训专题分类
主要背景：
通信行业营销专家，人力资源管理专家
美国培训协会国际认证培训师
中国移动、南方电网、中国石化等各省市公司长期顾问
著作研究：
主要从事通讯行业服务、营销、管理和3G趋势、全业务运营、集团行业本质等方向的研究工作。
重要成果：
1、负责电信运营商《数据业务体验营销管理手册》编写，并研发课程《营业厅体验营销技巧》；
2、负责电信运营商《一线人员服务营销手册》编写，并研发课程《服务营销技巧》；
3、负责电信运营商《主动营销技能手册》编写，并研发课程《主动营销讲师手册》；
4、负责电信运营商《集团客户经理个人标杆手册》和《集团客户经理团队标杆手册》的编写；
5、负责电信运营商《渠道经理管理工作手册》和《渠道运营手册》的编写；
6、负责电信运营商《集团客户经理分级管理手册》和《集团客户经理营销手册》编写；
7、参与电信运营商集团总部客户经理三级素质能力模型开发与课程体系的编写
…………
咨询经验：
1、清远移动集团客户经理营销能力督导提升项目
工作内容：提升清远移动集团客户经理信息化营销能力
项目创新：通过改善服务短板、能力水平提升、服务一致性监督三大步骤确保项目的效果
项目效果：全面提升客户经理人员的能力，适应移动集团培养移动信息化专家的需求
2、电信运营商自营营业厅和社会渠道数据业务业绩管理规范化咨询项目
项目内容：对自营厅和社会渠道的数据业务业绩进行系统性提升
项目成果：对渠道纲领、渠道结构、渠道政策、渠道运营进行业绩管理和流程优化，同时提升渠道运营的管理能力和营销能力；
项目业绩：辅导的自营厅和社会渠道各网点数据业务销售量增幅100%，三个月数据业务有效量持续增长在79%以上。
3、广州移动领导力发展咨询项目
项目内容：建立团队管理者、运营管理者、领导管理者的领导力发展体系
项目创新：优化测评标准、建立体系化和差异化的人才培养手段
项目成果：形成《领导力发展计划能力评估手册》、《领导力发展计划体系》
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