模块一、产品研发质量架构与模型

1..现有研发质量管理存在哪些痛点、怕点、挑战点？聚焦7问直击要害

2.质量管理发展历程与趋势：终极目标——以客户为中心

3.视频分享：大国质量，国之重器，存亡之道

4.质量工程基本理论框架：质量与可靠性工程

5.企业研发质量体系框架：211框架（2体系+1工具集+1机制）

6.朱兰质量三元论：质量策划、质量控制、质量改进

7.模型解读：狩野 “魅力质量”模型和QFD

8.业界最佳研发质量管理体系组合：CMM/CMMI—>IPD —>IPD-CMM/CMMI—>IPD-CMMI-Scrum—>IPD-CMMI-Scrum-DevOps

9.产品开发过程中的典型质量活动

10.案例研讨与演练：

1)分享某公司研发质量咨询项目诊断中的痛点问题

2)小组演练：学员提炼所在公司研发质量痛点TOP3

模块二、产品研发质量策划

1.制定质量目标和计划的时机：渐进明细

2.产品研发质量必须涵盖的2大类12要素

3.总体质量策略“四铁律”：制约关系；流程裁剪；问题解决；版本控制

4.质量目标必须遵循：SMART原则

5.产品质量计划到底谁责任？谁制订，谁监控，谁执行？厘清责任归属

6.质量目标定义方法

1)目标、上限、下限

2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限

3)案例：《某产品的质量目标》解读

7.案例研讨：《某产品质量保证计划》

8.产品质量计划、产品研发计划、项目计划三者关系

9.风险管理

1)规划风险管理

2)识别风险

3)实施定性风险分析

4)实施定量风险分析

5)规划风险应对

6)模板分享：《某公司项目风险管理操作指导书》

10.模板分享与研讨：

1)解析《某标杆企业产品质量标准》

2)研讨如何制订学员所在企业产品质量标准

模块三、产品研发质量控制评审模型

1.评审的定义、目的、作用

2.演练：某公司奇葩的评审现场

3.评审方法

1)分层分级的评审

2)业务决策评审（DCP: Decision Control Point）

3)技术评审（TR：Technical Review）

4.案例：评审之业界经验

5.技术评审（TR：Technical Review）目的

1)技术评审过程和流程

2)评审过程中各角色定位

3)技术评审结论

4)案例分享：G公司的技术评审体系

5)案例分享：HW公司的技术评审体系

6.技术评审要素

1)技术评审中评审要素的重要性

2)评审要素如何提炼？

3)评审要素与设计规范的关系

4)模板分享：需求阶段、总体方案阶段、样品阶段、转产阶段《H公司技术评审要素表》

7.案例分享：《E公司数据安全产品设计评审报告》

8.通过权责矩阵定义评审责任与参与主体

9.评审问题的质量回溯

10.模板分享：《某公司V项目需求跟踪评审》

模块四、产品测试质量与度量管理

1.硬件测试的一般流程和各阶段点的输出文件

2.测试准备-正规检视

3.测试准备-FMEA分析

4.测试准备-故障四方面：检测、定位、隔离、恢复

5.硬件基础指标测试

1)信号质量

2)时序测试

3)功能测试

4)容限测试

5)容错测试

6)长时间验证测试

7)一致性测试

6.业务度量＋质量度量

7.度量模型

8.组织能力基线CB

模块五、 产品研发质量管理组织保障

1.研发质量管理组织如何建设？

2.案例分享：H公司研发质量部门组织架构

3.研发质量管理组织设计中存在的误区

4.公司级的质量管理组织如何定位

5.产品级的质量管理组织如何定位

6.项目级的质量管理角色如何定位

7.质量管理与测试、项目管理、文档管理混合一起的弊端

8.质量管理人员的规模多大为好？

9.质量管理人员的任职资格与职业发展通道：研发质量QA人才选、育、用、留问题

10.模板分享：《H公司QA技术任职资格标准》

11.QA人才的培养：《H公司资源池建设运作机制》

12.研发型企业质量体系认证简介：CMMI认证、EAL4+认证、ISO27001认证、GB/T29490等。

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