一、课程背景

松下幸之助说：企业即人。企业的兴衰，关键在人。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。

找对人用对人一直是企业最大期望，企业也许会为了一次的看人走眼付出n多倍的成本。选对正确的人，才能将事做的正确做的精准，而善用目标选才，正是帮助企业赢战未来的关键。

企业中层业务经理，作为企业人员管理的核心关键者，能否具备专业、规范的选人能力和标准，在企业发展过程中更是重中之重。

二、课程目的

本课程的目的在于协助公司负责具体招聘选材的人员，比如业务部门经理以及公司决策层，了解如何提高面试技巧，通过行为面试法等具体工具，帮助面试者摆脱经验主义和主观印象，加上科学的心理测评技巧，使学员获得有效而实用的招聘与选材技能。

三、课程收益

帮助业务经理理解招聘的重要性

重新认识和理解面试的意义及内涵

掌握行为面试法、STAR、无领导小组讨论等面试工具

掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避风险

1 招聘

一、招聘的重要性

招聘的成本

错误雇佣给企业造成的损失

二、招聘常见误区和注意事项

“硬”技能和“软”技能

胜任力的冰山模型

工作动机分析

“合适的人做合适的工作”：一切HR工作的核心基础

招聘风险防范，维护雇主利益

三、HR经理和业务部门经理的分工与协作

应该分别做什么？

如何分工，如何协作

2. 面试 一、关于简历

如何快速筛选简历

简历和面试的不同重点

二、行为表现

甄选的三块“金砖”（核心原则）

行为事例分析法

STAR原则

三、面试的过程

面试的准备

面试进行时

结束面试

四、面试技巧

如何发现候选人的虚假表现

无效的行为事例如何规避

怎样有效和高效提问

跟进--验证和防伪

笔记和倾听的重要性

五、评估面试结果

评估的误区

分析评估面试结果

评估方法

六、面试官的商务礼仪

请尊重候选人

着装

话术

举止

面试环境

七、培训效果落地

5-3-1模型