一、课程背景

管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。卓有成效是可以学到的，也是必须学到的。

本课程由易方卓咨询开发，杨飞老师主讲。然而，众多技术或专业背景的管理者，由于其知识与工作背景的局限性，在走上管理岗位时却面临着诸多困惑和难题，这说明他们需要完成转型和蜕变！实现技术人才向管理人才转型？更多课程：www.easyfunjob.com

二、课程特色

科学系统

采用国际领先的管理理念与方法，结合企业最佳实践案例

重点突破

管理知识浩如烟海，讲师提炼适合于技术管理者的理念、知识、方法与工具，实现重点突破

注重实务

管理是实践的艺术，著名专家现身说法，与学员分享亲身体验与经理

教练结合

互动案例式教学，教练结合，通过研讨和演练加速学员对知识的理解和转化

三、学习收益

•引导学员进行从技术走向管理的角色转化，明确研发管理者定位、责任和使命，建立管理者必须的全局观念

•掌握技术背景的管理者必备的转型知识结构和进阶模型

•学习技术管理者必备的关键技能：任务管理、团队管理与沟通、时间管理与资源协同、团队运作与激励、下属辅导、问题解决等等

•掌握研发团队高效沟通与协同能力建设的关键，提升团队协同效率

•学习冲突处理、资源平衡、例外管理等团队管理必备技能

•学习领导力的重要性，并学会如何持续建设和提升自身领导力

•学会高效的沟通的技巧，能够与不同风格对象进行高效沟通

•学会项目管理思维和基本技能，保证在职能和项目合作过程中高效协同

•与讲师分享解决实际管理问题的经验和技巧，解决实际工作中的疑惑和问题

•有志于转向管理岗位的技术者

•对项目管理感兴趣的学习者

•想进一步提升能力的管理者

•对职业发展有所追求的各行从业者

课程大纲

01、技术人员转型于管理人员的角色定位转换

1. 技术人员向管理转型的必要性

1.1 该怎样看待管理？技术？艺术？ ——管理大师德鲁克眼中的管理是怎样的？

1.2 管理者与技术人员有什么区别？

1.3 技术人员与各级管理者行为动机有何差异？

1.4 技术人员与管理人员的思维模式有何不同？

1.5 为何要进行转型？

2. 管理者角色的定位和转型

2.1 典型技术管理者的管理常见误区（“老母鸡效应”、“事必躬亲”、“完美主义”、害怕失去“饭碗”、“全能妄想”、不懂“委曲求全”等）

2.2 技术向管理转型的障碍：做管理耽误技术能力发展怎么办？

2.3 从技术向管理转型的进阶模式

3. 管理能力提升

3.1 管理者的领导力、影响力提升路径

3.2 什么是构成领导力的根本因素？如何提升和改善领导力

3.3 管理的长期及短期影响因素

3.4 从技术到管理-技能提升模型（使用管理技能体系和提升途径）

3.5 从技术到管理的能力修炼方式（管理的“道”与“术”）

3.6 如何构建管理者的全局观：管理者的系统性思维

讲师观点：技术向管理转型，最重要的是建立正确的角色认知。而这需要转型者对管理是什么，管理的目的，管理的内容，管理的特性等方面有深入全面的认识，否则转型将沦为一纸空文。因此本部分的目的在于让学员对管理形成一个正确的、系统的认知，对管理的价值产生发自内心的兴趣和认可。只有对管理工作的价值产生了高度的认可，才有可能主动转型并获得成功。

02、组织设计与流程改进技能

1.组织与流程基础

2.常见的组织结构与管理特点（如何根据组织结构的不同来采取适应的管理方式）

•职能式组织与管理要点

•矩阵式组织与管理要点

•项目式组织与管理要点

3.管理者为什么要掌握流程设计和过程改进知识？

4.正确看待流程(process)吗?——你需要换个角度重新认识流程

5.案例讨论：流程是如何加快产品开发，提升运作效率的？

6.流程体系的构建原则

7.流程构成的七大元素

8.如何提高流程的可执行性

9.案例分析——某世界500强企业的研发流程构建与执行

10.演练：价值七千美元的流程设计方法

讲师观点：作为管理者，正确理解不同组织结构类型的基本特点和管理原则，才能对自身所处的环境有清晰的认知，正确处理个人及团队在组织中的角色。流程设计和改进是所有管理者必备的基础技能，必须正确理解和掌握这些技能，才能做好相关的任务管理、团队管理等相关工作。

03、高效完成管理任务的技能训练

1. 有效完成任务的5大步骤

2. 有效完成任务的（ORADO-PDCA）方法

2.1 制定符合SMART原则的目标

2.2 小练习：目标设定

2.3 检验目标是否与上层目标相一致

3. 如何找出达成目标的多种途径或方案

4. 课堂练习：如何发挥集体智慧解决问题

5. 如何有效决策，选择正确的方案（案例：Pros-Cons-and-Fixes决策方法、决策树、博弈与决策）

6. 如何采用PDCA循环行动

6.1 制定计划的方法（估计方法（进度、工作量、成本评估）、网络计划、风险计划）

6.2 跟踪完成任务(Do, Check, Action)（工作日志、周志、定期工作汇报、例会、进度报告、度量、统计报表、走查……）

7. 管理与授权（含时间管理）

7.1要事第一原则（案例：哪些工作有价值）

7.2 模板：工作分析表

7.3 学会授权，提升管理效率

讲师观点：如何高效的完成管理任务，是新晋技术管理者需要快速掌握和理解的技能。管理任务和技术类型的任务有着较大的差异，在管理和跟踪任务的完成方面，需要掌握新的技能和方法。本章节的目标是使学员快速掌握团队任务执行的技巧，通过ORADO-PDCA的方法，是管理工作更加有序和高效。

04、驱动你的团队——团队建设与激励

1. 团队管理的基础知识与认识（Together, we Everyone Achieve Ｍore!）

1.1 群体、团体与团队的区别

1.2 练习：请分析项目的一群人是属于群体、团体还是团队?

1.3 打造一支“铁军”团队所需要关注的五项指标（高效团队五大特征）

1.4 案例演练：如何发挥集体智慧（集体决策的技巧）

2. 团队发展的五个阶段特征及各阶段管理要点

2.1 形成期、磨合期、规范期、表现期、超越期

2.2 如何让你的团队更加顺畅的进入表现期？

2.3 一些团队建设的建议（在不同阶段，适合开展哪些不同的团建活动，你知道么？）

3. 如何进行人岗匹配

3.1 帕金森Parkinson定律——如何避免“武大郎开店” ？

3.2 认识和考察队员-人才地图（如何识别核心、骨干与问题员工，如何对待和处理不同类型的员工？）

3.3 课堂研讨：如何看待和管理“技术牛人？”

3.3.1 人员与岗位的匹配

3.3.2 匹配工具：人岗匹配表

4. 激励员工的常见策略、方法与技巧

•员工激励的三需求理论——什么才是激励的本质？

•案例：你的员工最需要什么？

•物质激励总是有效的吗？

•如何利用任务本身进行激励？

•强化激励在员工管理中的运用

•集体沉默现象与习得性无助感（不反对代表支持吗？不反馈代表默认吗？……）

•其他常用激励手段

•关于研发绩效，该注意什么？（如何理解研发绩效，如何有效开展绩效管理）

讲师观点：管理者的既要管事，也要管人。然而技术背景的管理者在对人的管理方面往往是更加薄弱的。如何带领一直高效的队伍，是一个需要深入研究和学习的课题。本章节所阐述的内容将帮助学员理解团队的行为及其背后的动机。一个有激情的团队，才有可能是一个高效的团队，因此激励也是团队管理中必须熟练掌握的技能之一。本章节将带领学员学习这方面的方法和技巧。

05、管理者沟通与协调技巧

1.沟通的障碍

2.倾听的技巧

3.人际风格在管理及沟通中的应用（如何与不同风格的人有效的沟通？）

•如何识别人际风格类型？（CSMP四型人格分析）

•人际风格与沟通及管理的特点（如何协调、激励、调动、说服不同风格的人？）

•如何激励不同人际风格的人？

•人际风格与管理风格（学员自我评估自己的风格）

•管理沟通行为的方法

•管理沟通（观察行为 、预测行为 、管理行为）

讲师观点：沟通工作占据了管理者大部分时间，沟通的效率高低直接决定了管理效率的高低。而这其中，很多时候并不是表达能力造成的障碍，更多的是管理者没有正确理解沟通的本质含义。本章将重点讲解管理中的沟通技能，从根源上解决沟通效率的问题。

06、课程总结

知识与技能转型

心态与思维转型

​书籍推荐：推荐新晋管理者阅读的书籍

杨飞老师

•产品创新与研发管理权威

•国际注册管理咨询师

•产品战略管理专家

•IPD体系与流程管理专家

•广东省管理咨询协会副会长

•广东省管理咨询协会专家委员

•浙江省企业技术创新协会特聘专家

•香港理工大学特聘客座专家讲师

•广东中小企业发展促进会专家委员

•香港理工大学工商管理硕士

•北京师范大学管理哲学博士研修

杨飞老师曾就职于华为等著名企业。在产品战略、研发管理、产品线管理等领域担任高级管理职务。具有丰富的产品管理及研发体系建设经验。精通PACE、IPD、CMMI等国际先进管理体系与方法。曾带领大型跨国团队规划和开发了一批市场地位领先、家喻户晓的经典产品。

杨飞老师荣获众多荣誉称号，包括《中国管理科学十大魅力领军人物》、中国民营经济最具影响力人物》、《中国讲师大全》推荐的产品创新与研发管理权威专家、《中国千强讲师排行榜》推荐的品牌专家、“中国10大优秀项目管理培训师”、“中国百强讲师”收录进《中华讲师风云榜》。

咨询方面：杨飞老师主持实施了包括海尔智家、TCL、地平线、李锦记、万和、金牌厨柜、慕思等众多知名企业的IPD/产品创新管理体系的建设，成功帮助企业提升了产品创新和研发管理能力。

研发关键人才培养方面：杨飞老师开发的产品经理特训营及项目经理特训营，获得了中国十佳课程的奖项，同时帮助企业培养了大量具有先进管理思维的中高层干部，以及产品经理、项目经理、研发职能经理等研发关键人才。开设课程千余场，学员已达十万余人次，深受客户信赖与学员好评。

在技术和管理方面，杨飞老师接受了优秀的西方教育的同时，还系统进修了中国哲学的思想和理论。拥有多年的跨国工作经历，让他以更大视角和更高站位审视东西方管理文化和理念。

杨飞老师发现，中国的企业必须以中西合璧的方式才能获得最好的管理成效。华为、比亚迪、李锦记等一大批成功企业，无一不是如此。现代企业管理离不开西方的管理思想和方法，但全盘西化的管理在中国又缺乏底层逻辑的支撑。因此，最理想的中国式管理模式是“中学为体，西学为用”。

以中国传统文化智慧作为底蕴，融合西方管理的科学方法体系，才能最大限度的发挥管理体系的实效。既要重视思想和理念的唤醒，重视修行与情怀，也要重视流程制度的构建，重视工具与方法——这是他对源自西方的产品研发管理模式在中国践行的独特解读。