高端商务人士

一、认识中华礼文化

1、谦谦君子与礼

2、“礼”是什么？

3、《易经》里的谦卦

4、礼在现代人际关系中的作用

5、五感礼仪与自谦敬人

二、别人用五官体会你是否尊重他

1、什么是五感礼仪

2、哪些是冒犯别人五官感受的行为？

3、五感礼仪的原则

A、满足对方的视觉

B、愉悦对方的听觉

C、顾惜对方的嗅觉

D、迁就对方的味觉

E、呵护对方的触觉

三、满足对方的视觉

1、视觉的美感从首轮效应开始

2、形象的一张王牌--亲和力

A、构成亲和感的面部要素

B、亲和力的“五心”根基

C、眼中的正与邪

3、你的形象会说话

A、衣冠禽兽

B、工装着装八项注意

C、填写职业形象自我形象评估表

4、外出拜访形象塑造

A、全世界通行的个人卫生标准

B、国际TOPR着装原则

C、商务西服着装礼仪

D、女式职业装规范

E、配饰的作用

F、职业女性颜值提升的关键点

思考：你的拜访形象尚有哪些细节可以提升

5、检视自己在别人眼中的样子

A、优雅的仪态是练出来的

B、聪明的点头礼与谦卑的欠身礼

恭敬的鞠躬礼与得体的挥手礼

C、用手表达恭敬

D、修正不雅的小动作

思考：我的不雅小动作习惯有哪些？

6、接待来访表达尊重

A、迎送客户之礼

B、介绍礼仪

C、如何引领客户

D、同乘电梯礼仪

F、送客礼仪

7、拜访客户以敬为重

A、拜访前的电话预约

B、拜访前的准备工作

C、拜访到达的最佳时间

D、等候见面时的注意事项

E、如何进门

F、见面一气呵成---自我介绍、称呼、握手、递名片

G、拜访中要注意的细节

H、如何礼貌告辞

四、呵护对方的触觉

1、握手---文雅与风度的较量

2、凝视是一种有温度的触摸

A、如何温暖地对视客户

B、凝视区域由关系决定

3、别触犯隐私空间

A、 站立时、坐着时的身体距离有讲究

B、避免闯入对方的身体隐私区

4、在递与送中表达尊重

A、如何递送物品

B、奉茶礼仪里的体贴

C、名片递接礼仪

D、接受高级贵宾名片时的礼仪

五、顾惜对方的嗅觉

1、讨论-----谈谈自己的嗅觉禁区

2、口气会让客户因你止步

3、挥发出属于你的好味道

4、会出卖你卫生习惯的气味源

思考并写下：我不好的味道会来自 我的好味道会来自

案例：土豪王老板的香水故事

六、迁就对方的味觉

1、由一颗糖果引发的品牌情结

2、想喝什么？你定

3、商务宴客礼仪

A、点菜，迁就客户味觉的艺术

B、中餐座次礼仪

C、餐桌礼仪

D、敬酒礼仪

E、陪同就餐礼仪

七、愉悦对方的听觉

1、听觉的秘密

A、互动游戏：请欣赏两段音乐，用文字表达出听后的感觉。

B、回忆久远记忆中的听觉心锚

2、先“声”夺人术

A、你的声音形象需要塑造吗？

B、尊重从称呼开始

C、让你口吐莲花的古代言辞

3、检点自己的“话”品

A、时，然后言

B、不厌于人

4、电话中的你能吸引对方吗？

A、电话能听出对方的教养

B、拨打和接听电话的礼貌话术

C、换一种说法更暖心

思考;:你不经意犯下的最后悔“口误”是什么？

实操：录下一次电话通话，请同学评价自己电话中的声音形象。

八、交际酒会

1、红酒基础知识

2、酒会礼仪

3、酒会交友

朱珠——礼仪素养培训专家

★国家高级礼仪礼宾师

★IPTA国际注册培训师

★三视角形象与仪态导师

★贵阳孔学堂德师、特聘礼文化讲师

★贵阳文明办《文明有礼贵阳人·市民手册》撰稿人

★礼仪顾问

职业履历

任职经历：

1991年——2000年 贵阳市百货大楼、贵阳市金凤凰大厦 任职商场管理人员

2002年——2005年 安利中国贵州分公司 营业经理

2007年——至今 专职培训师

朱珠老师大学英文专业毕业后先后从事国营商业管理、客户管理及营销工作十多年. 2002年起开始活跃在贵州礼仪培训行业，结合十多年的营销服务经验，朱珠老师至今已为全国上千家机关团体、知名企业等各行业近五万人次做过礼仪培训与训练。

朱珠老师成长简历：

2004年 获得“LP个人教练技术”资格

2005年 获得APTA国际职业训练协会“国际职业培训师”资格

2006年 获得国家劳动保障部颁证“高级营养师”资格

2008年 获得国家级“高级礼仪培训师”“高级礼仪礼宾师”“全国礼仪

专家委员会专家委员”资格

2013年 受聘贵阳孔学堂成为礼文化讲师开讲《论语中的礼》

2015年 受聘贵州省道德讲堂德师

2017年 文明有礼贵阳人·市民手册撰稿人/礼仪顾问

取得的资格和证书：

●国家高级礼仪礼宾师

●国家高级人才专家委员会礼仪专家委员

●香港APTA国际职业训练协会颁证、TTT国际职业培训师

●贵阳孔学堂德师、特聘礼文化讲师

●LP个人教练资格----取得LP企业教练导师温亚琪先生颁证的教练技术证书

●形体矫正教练资格证书

● 国家社会劳动保障部颁证国家高级公众营养师

● 获北京根基教育·儿童品格教练资格

培训风格

精炼 风趣 高效 知识点多

精品课程

一、《职业精神与职业素养》

二、礼文化课程、道德讲堂课程

1、《论语中的礼》

2、《跟孔子学礼》

3、《认识中华礼文化、做有礼守礼中国人》

三、政务礼仪课程

《一带一路 礼仪相助》系列

四、、商务礼仪课程

《高层商务人士五感商务礼仪》

《谦谦君子、待人以礼》

五、服务礼仪课程

《别冒犯客户---五感礼仪训练班》

《接待人员礼仪专修班》

《讲解员专业培训》

六、王道销售

《长效销售法》

《销售人员形象塑造》

《销售背后的教养与礼仪》

七、礼仪情商课程

《即时情绪管理》

《有效沟通训练》

八、女性形象管理课程

《职业女性形象塑造讲座》

《女性美姿雅仪魅力提升》

《色彩与搭配》

客户见证

政府

贵州省民政厅、贵州省检验检疫局、贵阳市人民政府、贵阳市政府办公厅、贵阳市市直机关事物管理局、贵阳市文明办、贵阳孔学堂、贵阳市交通管理局、贵阳市商务局、贵州黔西南州接待办、贵州省六盘水市红桥新区管委会、贵州织金县人社局

贵阳市政务服务中心窗口礼仪、贵州省六盘水市政务服务中心、贵阳市南明区政务服务中心、贵阳市花溪区政务服务中心、贵阳市乌当区政务服务中心、贵阳市高新区管委会、贵阳市南明区国税局、贵阳市云岩区物价局、贵阳市云岩区发改局等；

上市公司

贵州省茅台酒、贵州南方汇通集团、贵州盘江集团、贵阳朗玛科技等；

国企

贵州省南方电网评价与培训中心、贵州省南方电网下属各地电力局、贵州高速公路

中国中铁五局贵州建设公司、中国中铁五局建筑公司、贵州电信、贵州省第一测绘院、贵州邮电勘探设计院、贵阳移动、贵阳公交集团、贵阳水务公司、贵州省清镇红枫电厂、贵州铁建五局、贵州省电建二公司、贵州省电建一公司、贵州省中建三公司、贵州索风营电厂、贵阳环城高速、贵州大西南矿业集团、贵州中泉电器、机场集团贵阳贵宾公司、贵阳双龙港开发投资公司、贵州安顺城投集团等；

金融

贵州省建设银行、贵州省农业发展银行、工商银行贵阳营业部、鼎和财产贵州分公司、贵州广发证劵、中国贵州华融资产管理有限公司、贵阳浦发银行、贵阳重庆银行、黔南州农业银行、贵州建设银行遵义分行、贵州省建设银行贵阳河滨支行、贵阳市工商银行金桥支行、贵阳市工商银行白云支行、贵阳银行大西门支行、贵州省安顺市商业银行、贵阳银行白云支行、贵州省黔西县农村信用联社、贵州省安顺市平坝县农村信用联社、贵阳市白云区农村信用联社、贵州省遵义市开元会计师事务所等；

房地产、物业

贵州宏立城集团、贵州中天城投集团房开公司、贵阳清镇康筑房开集团、贵州卓信房屋开发公司、贵州金阳正汇房开公司、贵州京安公司、贵州天能物业管理中心、贵州融通银亨物业管理公司、贵州省都匀市建虹物业管理公司、贵州省安顺市安普路改造开发置业公司、贵州万科玲珑湾房屋开发公司等；

医院

贵州利美康整容整形医院、贵阳和睦家妇产医院、开阳县人民医院、贵阳皮肤科医院、贵州瓮安县明康医院等；

私营企业

贵州威鹏培训公司、贵州津能投资集团、贵州无忧酒业、贵阳海天园、贵阳周家山宝福园、贵州凯里蓝波湾娱乐、贵州柏年娱乐、贵州仟纳制造概念餐厅、贵阳好家园家居、贵阳保德家政、贵州南方卓越集团等；

专卖店

贵州大自然棕床垫全国专卖店、《未知未觉》服饰品牌贵州专卖店、贵州多美贸易服饰旗下品牌专卖店、《衣香丽影》品牌服饰贵州专卖店、贵阳一健服饰品牌管理公司旗下服饰专卖店、贵阳居然之家等；

学校

贵阳实验二小、贵阳田田英语教育集团、贵州警官学院、贵阳学院、贵州师范大学求是学院、贵阳市第二十三中学、贵阳市小白云艺术学校、贵州吉源驾校等；