通过学习了解绩效管理的目的及重要意义

通过学习了解绩效管理依据及制度的作用。

通过学习解绩效考核指标体系的构成。

通过学习了解绩效考核组织管理的职责与分工。

通过学习了解绩效考核常用方法

通过学习了解绩效考核指标的分解方法

通过不习了解绩效考核体系的四个过程及一个运用

讨论：绩效管理的目的是什么？绩效管理的思想是什么？

第一部分　 绩效管理的概论

1.案例：为什么做绩效考核——我们身边的绩效问题

案例小结：绩效管理的重要性

2.案例：绩效考核的目的？

案例小结：绩效考核的终极目标

3.案例：绩效考核的依据？

案例小结：绩效考核的依据与标准

4.案例：绩效考核制度的力量？

案例的小结：绩效考核制度具有导向的作用

5.基于战略的绩效考核的管理体系架构绩效管理

绩效目标体系

绩效管理过程体系

绩效考核制度体系

绩效管理组织与责任体系

6.绩效管理中相关人员的角色定位

7.绩效考核中的主体与权限

8.各考核主体间的关系

9.部门考核实施流程

10.个人考核实施流程

单元小结

第二部分 　提升绩效管理的工具与方法

讨论：绩效考核常用的方法有哪些？

1.案例：绩效管理的工具选择——分粥方法

案例小结：绩效考核工具选择是关键环节

2.绩效考核的常用方法

（１）相对考核法排序法

交替排序法

成对比较法

强制分布法

（２）绝对考核法

关键事件法

行为锚定等级评价法

行为观察法

目标管理法

直接指标法

绩效标准法

3.绩效考核管理中的目标管理法

（１）目标管理的内容

（２）目标管理的思想

（３）目标管理的特点

（４）目标管理的分解流程图

（５）个人目标分解的因素

（６）目标管理的SMART原则

（７）目标管理的实施流程

案例分析：1、目标管理在企业在绩效管理中的应用

2、绩效考核方法在企业中的应用

第三部分 关键绩效指标体系的构建方法

1．关键绩效指标的概念

2．关键绩效指标体体系的构成

3．KPI指标的开发步骤

4．KPI指标体系的构建思想

5．关键绩效指标体系的设计技术

（１）关键绩效指标体系的设计技术之一 —— 关键绩效指标法即客户关系图法

案例分享：关键绩效指标法分解绩效指标的案例

（２）关键绩效指标体系的设计技术之二 —— 平衡记分卡（BSC）

案例分享：平衡记分卡（BSC）分解法分解指标的案例

（３）关键绩效指标体系的设计技术之二 —— BSC+鱼骨图

案例分享：BSC+鱼骨图分解法分解指标的案例

单元小结

第四部分 绩效指标管理体系的构建

1．构建绩效管理体系

（1）建立绩效管理体系，借助“图、库、卡、单”工具进行有效管理

（2）绩效指标体系的建立技术

案例分享：目标分解与指标设立

2. 掌握分解指标的方法QQTC

（1）确定部门绩效指标的方法

（2）确定部门下属员工绩效指标的方法

案例分享：指标的提取方法的应用

3. 指标类型设计的三个级别

（1）指标的三级划分

（3）三级划分的好处

运用分级的方法本身就在提升绩效

提升绩效的过程是动态的过程

（4）使指标发挥激励的效果的技巧

（5）指标测算的数据来源与方法

4. 职能类人员的绩效考核方法介绍

单元小结

第五部分　　建立全面的绩效管理体系

1.绩效计划管理的四个过程及一个应用

2. 绩效管理的起点——绩效计划

3. 绩效管理的核心——绩效辅导实施

4. 绩效管理的重点——绩效评估

5. 绩效管理的关键——绩效反馈与面谈

（1）面谈沟通的程序

（2）考核沟通原则

（3）双赢面谈技巧

绩效面谈技巧1- 准备

绩效面谈技巧2 – 环境

绩效面谈技巧3 – 方式

绩效面谈技巧4－信息

绩效面谈的技巧5 – 因人而异

绩效面谈的技巧－6 – 跟进

教练技术在绩效面谈中的应用

案例分享：如何进行绩效面谈的案例

6. 绩效管理的结果运用

（1）薪酬调整

（2）人才发展矩阵图

第四单元　　小 结

著名的实战派人力资源专家

终生领导力学院高级讲师，资深领导力教练

清华大学总裁班，北京大学总裁班客座教授

中国人民大学EMBA客座教授

北京交通大学、浙江大学、上海交通大学、山东

大学、西南财经大学、成都理工大学等总裁班特聘讲师

外企服务公司(FESCO)特聘高级人力资源讲师

美国培训认证协会（ACTTP）企业高级培训师，

企业资深教练