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实用面谈技巧

课程编号：NX43469 课程类型：企业内训课培训天数：1天授课老师：陈东

培训预算：按照方案进行定价

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课程收益/背景培训对象课程简介讲师介绍

课程收益/背景：

1. 了解建设性沟通的核心理念，并学会建设性沟通的三大原则

2. 快速提升学员在面谈时的谈话技巧

3. 通过实战演练，让学员熟悉在面试、绩效面谈和离职面谈等场合中的关键环节，从而游刃有余地应用所学技能

培训对象：

课程简介：

一、沟通概论

1. 沟通最新概念、要素和四个关键环节（听、看、问、说）

2. 沟通流程

3. 沟通中的误区和障碍

4. 建设性沟通（沟通黄金法则）

5. 建设性沟通的三个特征（准确传递；改善关系；实现目标）

6. 建设性沟通的核心理念：换位思考（同理心）

7. 建设性沟通三原则：准确编码，描述性原则，认同性原则

二、沟通环节之“听”和“问”

1. 我们真的会倾听吗？

2. 倾听的六种态度

3. 积极倾听的八个方面（罗宾斯）

4. 封闭式问题和开放式问题

5. 如何通过提问增强控制

6. 提问中常见的问题分析

三、面试技巧

1. 确认性问题

2. 分析型问题

3. 压力面试

4. 心理学原理应用

5. 情景模拟

四、绩效面谈和问题面谈

1. 绩效面谈的环境和时机

2. 绩效面谈的关键要点

3. 绩效不佳和问题面谈时的谈话技巧

4. BEST谈话法

五、离职面谈

1. 离职面谈的重要性和时机

2. 离职面谈的态度

3. 离职面谈的提问技巧

4. 离职面谈的两句黄金箴言

讲师介绍：

★ 北大大讲堂特聘讲师

★ 惠普商学院授权讲师

★ 情境领导认证讲师

★ 北京大学经济学院特聘讲师

★ 清华大学职业经理训练中心讲师

★ 北京大学经济学院和北大大讲堂特聘讲师

职业履历

教育背景：

1985－1988 西北工业大学飞行器制造专业本科

1988－1991 西北工业大学航空宇航制造工程硕士研究生

1999-2000 澳大利亚新南威尔士大学进修

工作经历;

1991－2001 北京技术交流培训中心（西门子培训中心），讲师+项目经理

2002－2003 长江商学院，EMBA/EDP项目经理

2004－2005 北京大学光华管理学院远程教学部/北大商学网，助教/研发经理

2005－2006 青鸟学院副院长，青鸟培训总监

2006－现在领导力发展教练、职业培训师。

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