管理者缺乏目标管理能力

管理者缺乏授权、计划力、领导力、对下属激励与教导的能力

管理者缺乏人际关系管理能力、人际沟通的能力

公司中高层管理者

分享与分析

我们认为员工和企业之间是什么关系

我们公司的战略是什么

v我们公司的目标与员工个人目标是怎样的关系

v我们公司授权的依据是什么

v您是怎样做计划的

v员工为什么会接受您的领导

v请描述您的三位下属

v您认为激励员工的方法可以有哪些

v您是如何做人际关系管理的

v人际沟通的应该注意哪些方面

1、目标与计划管理

计划制定不周的后果

制定计划的好处

不愿制定计划的原因

计划的七个因素及其实施

目标

时间

地点

人选

程序

标准

传达

目标管理与计划管理

目标与组织

设定目标是管理者的首要职责

组织目标的性质

组织目标的三个层次

战略必须回答的六个问题

设定目标

衡量目标的三个维度

制订目标的SMART原则

设定目标的程序

【演练】与下属设定目标

【演练】工作计划制订

2、行动与检查

为什么有那么多“意外”

如何对待已经处理过“意外”

制订任务行动清单

将行动清单分类、分级

确定优先顺序的因素

检查对员工的影响

检查工作的四项技巧

“三现”式检查

持续改善的PDCA流程

【演练】任务清单制订

【情景演练/角色扮演】检查工作

3、有效授权

授权的作用

不授权的原因

如何授权

可以授权的事

不可授权的项目

对什么样的人授权

授权的不同程序

授权的八大原则

授权时的六项行动

授权不是授责

授权的风险与控制

【演练】岗位授权模型设计

4、指导

v指导的形式

v员工为什么不愿意接受指导

v指导的4C原则

v如何指导员工有效管理时间

v给予指导的六个步骤

v反馈时的三个特征

v反馈的两种类型

【演练】检查中的指导

5、拟定绩效期望

v拟定绩效期望的两个方面

制定《职位说明书》

制定绩效目标

v制订绩效期望的益处

v制订《职位说明书》的原则

v职位说明书的基本内容

v如何制定有效的绩效目标

v绩效目标的SMART原则

【世界咖啡】《职位说明书》/《岗位说明书》结构与要素检查

【分享与分析】绩效指标设计分析

6、传达绩效期望

v表扬员工的艺术

v批评员工的艺术

v造成绩效不佳的员工方面的原因

v影响绩效的九大因素

v传达绩效期望的原则

【演练/角色扮演】绩效评价后的沟通情景

7、有效沟通

v有效沟通的目的

v有效沟通的原则

v沟通的4C原则

v倾听的原则

v沟通的障碍

v有效沟通七步法

【演练】沟通如何改善工作

8、培训员工

v什么是培训

v培训的内容

v技术培训的五个步骤

v如何进行员工培训

v培训的SMARTPERSON法则

v八项基本管理技能

v成功管理者的三个关键

v练好管理基本功

v从管理自己开始

v以成果为中心

【头脑风暴与分享】我们需要怎样的培训

刘峰松简介

澳门城市大学 工商管理硕士

注册国际职业培训师

中国注册培训师

国际注册高级企业培训师（CISCT）

人力资源高级法务咨询师

高级人力资源管理师

中国人力资源研究院 研究员

江苏省工会学院特聘讲师

扬州市中小企业协会 管理顾问

南京大学商学院EDP特约讲师

上海交通大学金融管理学院 特聘讲师

一、讲师经历：

曾任: 东风汽车集团主管，南京春兰汽车集团公司 人力资源部副总、法务部经理。远东汽车技术开发公司任副总。

实战型人力资源专家刘峰松, 江苏省培训行业联谊会副会长、高级人力资源管理师、人力资源高级法务咨询师、国际注册职业培训师。有着二十几年丰富的人力资源管理实战与咨询、培训的经验。尤其在绩效管理领域有着独到的见解与有效的工具。二十多年企业实务;负责国营大型企业办公室、质量管理、生产管理、市场营销。 任民营企业营销副总、企业生产副总、行政与人事副总十余年.

二、授课风格：

观点独到、方法实用、思维缜密，案例生动、娓娓道来、风趣幽默、互动活跃、印象深刻。

三、授课特点：

一边做咨询、一边做培训的工作方式，使得刘峰松老师对企业的问题表现以及问题的缘由有着深刻的了解。授课强调对客户内在需求的回应与解决。力行“实操性”、“教练式”的培训。“带着疑问来，带着方法走”是学员们的普遍感受。善于从人的内在需求、人的发展需要的角度去剖析现象，抽丝剥茧地究其根源。 善于嫁接不同行业之间的经验。

四、主讲课程:

《HRBP实操与落地提升》 《扁平化组织管理》

《档案管理》 《非人力资源管理》

《工会管理》 《基于KPI的绩效管理》

《培训管理者培训》 《公文写作》

《企业流程管理》 《企业制度管理》

《战略人力资源管理》 《中层管理技能提升》

《组织行为学》

五、服务过的公司：

机械、汽车行业

南京春兰汽车集团公司、 南京德兴汽车公司、 远东汽车技术开发（南京）有限公司、长沙华源电力设备有限公司、 南京康尼科技有限公司、 徐州淮海集团宗申摩托车公司、苏州信能精密机械有限公司、江阴宏泽氯碱设备制造有限公司、 浙江亚之星汽车部件有限公司、中建钢构有限公司、杭萧钢构有限公司、无锡东元科技有限公司、南京计华制冷设备有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽车文化传播、圣东尼（上海）针织机械、西班牙海斯坦普汽车组件中国总部

能源、电力行业

国网河南信阳公司、南方电网桂林公司、中电投贵阳茶园电厂、四川水电集团、云南能源投资集团]、内蒙古电力、云南弥度电力、神华集团、四川水电集团 、南网广西河池电力公司 、南网广西北流电力公司、四川雅砻江水电集团、天津电力、天津国家电网信息产业集团、河南南阳电力公司、贵州茶园电厂、国网上海置信电气股份有限公司、云南能源投资有限公司、浙江舟山电力公司、上海外高桥第三电力有限责任公司、南网广西陆川电力公司、南网云南澜沧供电公司、南网云南孟连供电公司、南网云南大理电力公司、 云南西双版纳电力公司、牡丹江水力发电总厂、河南京宇电力有限公司、神华国华电力有限公司、内蒙古伊泰集团、神华北电胜利能源有限公司、国网宁夏石嘴山电力公司、上海威迩徕德电力设备、上海POWER LINK 电力设备

高校

南京大学EDP、南通城市技术学院 、苏州大学、苏州科技学院、南京信息工程大学、南京工业大学、南京航空航天大学、南京农业大学、南京师范大学、上海交通大学南洋金融管理学院