 了解互联网平台运营的基础方法；

 掌握互联网平台用户数据运营的策略；

 掌握互联网平台数据管理的策略；

 掌握并了解数据分析的方法和工具以及数据报告的撰写；

1、互联网时代，希望学习互联网电商运营的人士；

2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；

3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；

4、希望开展平台运营的企业相关人员；

单元一 走进互联网平台运营

1、了解互联网商业模式，读懂运营本质基础。

2、什么是运营？我们该运营什么？

3、运营团队的岗位分工与工作职责

4、平台运营需要具备的能力和素养

单元二 运营方法论概述

1、通过3P理论深入了解运营

2、通过产品分析、用研等方法来确定运营指标的方法。

3、考量运营结果的指标

4、运营工作中用到的工具

案例：如何设定运营指标

单元三 互联网平台关于用户的数据运营

1、用户运营包含的内容：拉新，留存，促活

2、客户获取分析

3、客户激活响应与偏好分析

4、客户保有与流失分析

5、客户标签获取与价值分析

6、用户运营策略该如何实施

7、种子用户的挖掘与培养

8、如何对用户运营做效果评估

9、用户运营中的7个建议

案例：老树新花，如何做好用户运营

单元四 互联网平台数据运营与管理方法

1、运营不是投放素材的搬运工

2、运营管理中必须关注的十大数据维度：用户量、用户增长率、用户流失率、用户留存率、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回购率、人群画像分布以及ROI。

3、运营渠道效果提升的办法

案例详解：渠道中数据管理的秘密

单元五 做好数据运营的方法和工具

1、多维事件分析

2、漏斗分析法

3、对比分析、结构分析、分组分析、趋势分析

4、杜邦分析法和矩阵分析法

单元六 数据运营和分析的报告撰写

1、 分析报告的种类与作用

2、 报告的结构

3、 报告命名的要求

4、 报告的目录结构

5、 前言

6、 正文

7、 结论与建议

8、 优秀报告展现与解析

山东大学研究生 计算机专业

10多年互联网电商平台运营实战经验

10多年企业管理，培训及咨询经验

华为高级项目督导

百度产品经理

上海鲸工COO

易车VP

互联网产品及运营专家

国际职业培训师行业协会认证高级讲师

曾就职于：

华为 研发&项目管理 近四年，百度产品经理 四年（后期参与到百度云及人工智能项目中），易车VP两年 ，鲸工网COO两年，青岛趣饮商贸有限公司创始人.