1．认清管理“角色”，领悟管理“内涵”，抓住管理“关键”；

2．了解经理的职业困境，找到对策，迅速转变角色；

3．强化管理者工作督导的方法、技巧、要求，全面提升管理能力；

4．根据管理者在企业中定位，准确探寻企业需求，明确职场发力点，出色完成任务；

5．训练管理者使之成为“能带队伍、会带队伍、能塑队伍”的管理人才；

6．强化管理者的管理能力，提升组织绩效；

7．成功管理者的必备技能修炼指引和方法学习掌握。

企业内部各层级管理人员

一、认识管理，奠定角色转换基础

1．什么是管理，企业需要管理者来做什么

2．管理的目标和职能，管理的工作内容是哪些

3．管理者面临三大困境的破解，角色转变、摆正心态、提高格局

4．管理者的根本定位，从老板、管理者和员工的关系说起

现场互动：管理的基本认知

二、向上管理，辅佐领导

1．管理者在企业中的正确定位和立场

行动学习：用正确心态对待上级、下级和平级

2．与上级相处的三大误区

案例讲解：你的上级要什么

3．与上级相处的立场和与原则

情景模拟：工作汇报五步法

4．认知偏差造成的危害

情景模拟：娜娜的苦恼

5．如何与不同风格的领导相处

情景模拟：王女士该怎么办

三、向下管理，指导下属

1．管理者作为上级-指导者和教练

2．正确指导下属的原则和方法

案例讲解：管理者在指导下属时常犯的错误

3．掌握明确布置任务的方法

情景模拟：为什么不能传达到位

4．应用有效激发的教练技术

情景模拟：领导布置任务的困境

视频案例：探询式领导

5．采用因人而异的管理方式

案例讲解：西游团队的启示

行动学习：认识不一样的自己

6．非物质激励在管理情景中的运用

案例讲解：老乔是不是个称职的领导

四、横向管理，沟通协调

1．平级合作常见的错误

情景模拟1：专业上战胜你

情景模拟2：我不痛快，你也别舒服

情景模拟3：不闻，不问，不说

2．平级合作基本原则

案例讲解：横向沟通与协调的运用

3．情绪在合作过程中的破坏性

情景模拟：闹别扭的两个部门

4．矛盾和冲突的一般解决方法

情景模拟：财务部与销售部的纠纷

5．不断完善合作的机制

案例研讨：从三个方向来改进跨部门合作

五、管理者必须具备的职业素养

1．不同层级的管理者对应的能力要求

2．管理者应具备的基本态度

案例研讨：优秀管理者应具备的职业素养

备注：根据企业的需求和实际情况，做相应的情景筛选和内容调整

 中国人民大学工商管理硕士

 国际行动学习协会（WIAL）-台湾认证教练

 AMA美国管理协会认证讲师

 亚太人才管理协会认证讲师

 国内实战派培训师、咨询师

——实战经验：

从事职业：市场及销售、人力资源总监、企业副总、商学院首席培训师

涉及行业：制造业、互联网、电力、银行等

同时李老师在企业任职期间曾多次代表企业，赴日本田边三菱、韩国LG生活健康

等海外国家的著名企业进行交流、学习、参观等，开拓视野学习提升。对于企业运营、

员工管理有深刻的感悟与理解，曾主导公司内部管理改革方案的策划与实施，并取得非

常理想的效果。

李老师专注于企业运营管理领域，设计的课程给不同领域行业都有相关的培训及返

聘经历，对于近年来有持续返聘的部分客户列举如下：

 中国华电—采购李老师课程：团队建设、授权与沟通、行为心理学、新生代员工管理

 国家电网—采购李老师课程：有效授权、目标与计划管理、MTP管理技能提升

 农业银行—采购李老师课程：结构化思维、创新思维、职业化素养、沟通技巧

 中国碱业—采购李老师课程：执行力、团队建设、MTP管理技能提升、阳光心态、

参与项目：公司上市过程中的管理体系搭建和运维管理；开展实施企业管理体系搭建和

文化融合工作；主导搭建企业领导力开发和发展项目、职业经理人养成计划以及未来人

才发展战略体系搭建和实施以及企业商学院内训师培养和课程体系开发等实践工作；全

面实施营造企业积极组织氛围和文化体系管理等工作。

对接合作：麦肯锡、翰威特，和君咨询、盛高咨询，完成大型企业咨询项目在企业中的

导入、落地和运营管理。包括“企业经营战略的规划、制定、分解和落地执行”、“ 平衡

记分卡在企业管理中的运用”、“ 组织结构管理和岗位体系搭建”、“ 企业绩效管理体系设

计与运维”、“ 企业薪酬体系设计与实施”等。

——培训课程：

管理技能类：

《MTP管理技能提升》

《高效团队建设》

《执行力》

《90/95后新生代员工管理》

《目标与计划管理》

《一线骨干转管理、新晋管理者》

《领导力》

《部署培育与有效激励》

《绩效管理》

《培训体系建设》

通用课程：

《沟通技巧》

《问题分析与解决》

《职业素养》

《时间管理》

特色课程：《TTT-七步修炼》《金字塔原理-结构化思维》《创新思维》

——部分客户：

中国中车、中国移动、中国华电、中国农业银行、中国神华、和昌集团、中国碱业、宜家家居、东风悦达起亚、中信银行、昆明供电设计院、歌尔集团、百度营销中心、半岛都市报、华测检测技术有限公司、搜客网、潞安矿业集团、鑫达集团、中国神华准能大准铁路公司、中防商街、环水水务（青岛）设备有限公司、江苏利电能源集团、河北钢铁集团燕山钢铁有限公司、世多乐农业科技有限公司、山东众合志诚、南山集团、中国海运集团、四川明星电力股份有限公司、益友机械有限公司、国网检修公司、帅潮集团、青岛第派新材有限公司、瑞普森智能有限公司…

电力客户：国网冀北电力、国网秦皇岛供电公司、国网泸州公司、国网濮阳供电、陕西渭南供电公司、国网安康供电公司、国网辽宁省电力有限公司、华电潍坊、国网山西检修、利港电力、国网天津东丽供电分公司、国网四川叙永县供电公司、国网三门峡供电公司…