1.用引导技术对问题及方案进行两次发散和收敛，聚焦于教会学员方法和实际问题解决

2.针对“团队成功循环”中的关系质量和思考质量，引发学员思考与实践

3.讲师带领实际问题示范，学员针对个人问题研讨

4.教会学员基本团队引导工具

5.针对实际问题课堂形成行动计划，促进实践行为改善

需要分析与解决组织难题的管理者、一般应用在中基层管理者，也可以应用在党建、战略等课程之后，做行动学习+，落地行动计划。

一、破冰团建 视觉探索

二、课程目标及日程

1. 学习期望收集

三、什么是问题？

1. 问题的定义

2. 问题所带来的价值：行动学习、L≥C、行动学习所解决的问题（人、事、关系）

3. 问题解决的六个步骤（三个角色定位）

4. 高效决策公式

5. 行动学习的价值与关键要素

6. 问题解决六步骤——--驱动力模型

四、六步骤之一：澄清问题

1. 提问的价值

1.1提问的艺术

1.2POQ—提问风暴

1.3重构问题

2. 目标设定

实际研讨：

重构小组难题 设定目标

五、六步骤之二：现状分析

1. 开题报告

2. 描述现状—差距分析

3. 环境分析

4. 调查表格

5. SWOT分析

实际研讨：

开题报告

六、六步骤之三：障碍分析

1.钻石模型

2.团队列名法—工具学习

3.聚焦矩阵

七、六步骤之四：创新方案

1.创新提问

2.团队列名法

3.FOCUS矩阵

4.自我评估

八、六步骤之五：行动计划

1.甘特图

2.行动计划表

九、六步骤之六： 监督机制

实际研讨：

主要障碍及策略

行动计划

十、质疑与优化

1.六顶思考帽

2.世界咖啡

十一、问题解决中的态度：

1.行动学习中的22种假设

2.聆听

3.浮现假设

4.提问-六种提问

十二、问题解决中的学习

1.个人学习

2.团队学习：3W

十三、个人能力发展目标总表（个人实践与计划）

钟声老师简介

清华大学工商管理硕士

国际引导协会认证专家引导师CCF资质

CALF行动学习认证培训

海淀创业园优秀创业导师

海创私董会发起人、私董教练

《管理核心五任务》认证讲师

《高效团队五关键》研发讲师

一、讲师经历：

曾任上市公司百强正邦商学院院长，在选拔人才、培养人才、激励人才方面经验丰富，期间被众多学员评为最擅长激发学员智慧的老师。钟老师也曾任高校教师，在期间被评为铁道部优秀教师。

钟声老师18年的教学培训经历，使得他在对学员状态、特质、能力识别方面具有丰富经验，这使得他的课程能针对学员特点因人施教，具有很强的落地性，启发性。

二、课程特色：

钟声老师的行动学习课程以学员为主体，翻转式课堂，行动学习激发学员澄清工作中实际面临的难题，抽茧剥丝的分析背后的原因，应用各类专业共创工具和引导方法，激发团队智慧，落地方案和监督，学员参与度高，过程逻辑性强，结果能落地，监督有保障。

领导力课程设计了案例分析，角色扮演、视频观摩、小组研讨、讲师反馈等环节，通过引导和教练的方法，使得课堂学员参与度高，工具掌握深入，体会具有场景感，能回到工作中落地应用，深受学员欢迎和肯定。

三、主讲课程：

《行动学习圆桌会》

《行动学习群策群力工作坊-问题分析与解决》

《高效经理管理技能—角色认知、选择人、要求人、辅导人、激励人、评估人》

《高效团队五关键》（可根据客户需求，分模讲解其中的 贝尔宾团队角色，关键冲突，团队建设，执行力、复盘等内容）

《教练型领导者》

《结构化研讨》

《创新思维与能力提升》

《战略共创工作坊》

《三师培养——催化师、引导师、引导式培训师FTT》

三、部分合作客户

互联网企业：京东、中粮我买网、博雅立方、

金融行业：平安大学、包商银行、广州民生银行、太平人寿（六个分公司）、中国人保95518、中华财险、交通银行（八个分行）、富滇银行、华夏银行、九江银行、五矿信托、中化信托、

移动通信：江西移动、新疆联通、广东移动、海南联通、

房地产行业：华润置地、我爱我家、

烟草电力行业：云南烟草、安徽烟草、天津电力

制造贸易业：中国通用技术集团、中粮饲料、华润五丰、正邦科技、维亿阳光、拓斯达机器人、

航空港口业：中航工业、东方航空、宁波港