1、使学员进一步明确管理的五大核心任务：选择人、要求人、激励人、辅导人、评估人的具体内容及其核心要点，把握管理的主动脉；

2、演练结合，让学员带着具体任务进行学习，领悟的同时有效把握管理五大任务的精髓，通过总结与反思，让学员把学到的方法和工具在今后工作当中活学活用。

各层级管理人员

一、管理者角色认知

1、破冰及团队组建

2、学习目标与内容介绍

3、管理者敬业度Q12自我测评

小组讨论：如何结合岗位特点与潜力测评结果，发挥个人潜力？

4、管理者与领导者的区别

5、管理者的战略性目标导向

6、管理者为人处世的七原则

7、管理者素养提升六个关键

8、优秀管理者的十个好习惯

任务一：选择人，知己知彼、因才适用

1、问卷测试及行为风格介绍

2、讲解四种行为风格及特点

3、四种行为风格及才干在人才选拔中的应用

4、行为风格在团队建设、优势互补中的应用

5、四种行为风格在沟通、辅导激励中的应用

6、行为风格在管理者职业生涯规划中的价值

任务二：要求人，界定结果、因人授权

1、录像研讨：奖罚分明

2、界定结果 向上管理

3、感召他人的四大要素

4、向下委派 因人授权

5、判断下属发展四阶段

6、录像研讨：知人善任

7、任务委派的五个步骤

8、授权原则与授权禁忌

9、工作委派的四种授权方法

10、团队演练：委派工作任务

任务三：激励人，及时赞赏、激活能量

1、人性最敏感的五个区域

2、怎样使团队产生独特的激励效果

3、录像分享：误解是怎样产生的

4、录像研讨：赞赏的新视角

5、赞赏的三个时机

6、批评员工的艺术

7、非暴力沟通的四要素

8、团队演练：非暴力沟通的话术练习

9、录像研讨：提升同频沟通的表达效果

10、团队演练：赞赏他人，激活正能量

任务四，辅导人、在岗教练、关键反馈

1、管理者为什么当教练

2、NLP教练技术的妙处

3、教练技术的四个基本要素

4、团队演练：倾听与发问的引导式训练

5、角色扮演：你是一名教练

6、录像分享：引导式话术的力量

7、五种类型员工的教练式辅导方式

8、团队演练：每组3个案例，给出对应的辅导方式

9、管理者辅导下属提升技能的OJT工具

10、管理者引导下属完成目标的四大步骤

11、团队演练：辅导下属谈话，帮助下属厘清目标、迁善心态

12、改进型辅导五步法：GROWT模型

任务五：评估人，绩效反馈、面向发展

1、录像分享：绩效目标的达成了吗

2、绩效管理目的和原则

3、绩效管理的五个阶段

4、选择OKRS还是KPI

4、小组PK赛：部门季度目标设定及考评

5、录像分享：半年度绩效面谈

6、绩效面谈五步法：“三明治”法

7、录像研讨：四类员工的绩效面谈与反馈

8、绩效管理中的注意事项

9、团队演练：如何与绩效差的员工进行绩效面谈

10、员工激励与人才培养：绩效结果应用

课程总结回顾

1、管理核心五任务 行动落地方案

2、总结、反思与应用

侯春梅 简介

★ 兰州大学MBA

★ 高级TTT授课讲师

★ 工商管理与心理学双本科学位

★ 国家认证：高级人力资源管理师

★ 国家认证：高级企业培训师

★ 国家认证：心理咨询师

★ 智通人才 职业规划指导老师

★ 8年上市集团人力资源管理经验

★ 5年上市集团企业大学建设经验

工作经历：

侯春梅曾任：伊利集团人力资源主任。

上市公司香港星光集团培训总监；

上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；

广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；

课程特色：

理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。

授课风格：

侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。

主讲课程：

《思维导图》 《创新思维》

《NLP教练技术》 《心理学在管理中的运用》

《员工关系管理》 《高绩效团队管理》

《高效时间管理》 《精益班组管理能力提升》

《目标与计划管理》 《TTT进阶（初、中、高））》

《个人品牌建设》 《个人职业竞争力提升》

《行政人员管理提升》 《职业生涯规划》

《执行力与沟通技巧》 《情商塑造——压力与情绪管理》

《跨部门沟通与协作》 《行动学习:问题分析解决工作坊》

《职业生涯规划》 《语言表达构思与呈现技巧》

授课经历：

电力系统：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等

通信物业：中国电建、河南移动、河源移动、中移铁通、兰州移动、湛江移动、广州移动、江西移动、滁州移动、西藏移动、安阳电信、山东电信、武汉电信、中国建筑、广西EMS、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广州水务、科顺防水、长鹿农庄、中石化等

银行保险：中国银行、兴业银行、南粤银行、恒大人寿、众诚保险

加工制造：华为集团、海尔集团、广东烟草、贵州烟草、富士康、神华煤制油、香满楼乳业、万家乐、大唐国际、 兴雄鞋业、安通林灯具、国星光电、骆驼电池、达进电子等

其他行业：京东物流、华盈体育、东兴商标、华夏龙物流、金域检验、遵义市政府等

职业院校：腾冲一职、军转干部特训、人才强国教育、智通人才网、南方人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院、三水工业中专、松山湖社保局等。