通过对员工进行职业态度和职业化精神的培训，增强其爱岗敬业、诚实守信、责任岗，成就导向等方面的素质，加快职业人的角色认知，满足企业对于新员工在职业道德与职业化操守方面的要求。具体包括：

1、帮助员工树立个人目标与企业目标有效结合的理念，加速职业化转换；

2、调整员工的思想和观念，以正确的心态面对新的环境，加速角色认知；

3、掌握日常的工作技能，包括目标与时间管理、商务礼仪、有效沟通等；

4、建立起团队意识与团队精神，掌握团队协作的规律，提升个人执行力。

新员工

第一单元：职业素养提升的六个关键

1、职业习惯：按职业化要求自己

2、追求卓越：打造专业精神

3、成功必备：培养真正的责任感

4、战胜自己：提高挫折承受力

5、展现自我：塑造诚信形象

6、工作必须：树立团队精神

第二单元：职业心态与职业素养——心态篇

一、什么是职业化

1、新员工角色认知与定位

2、我来这家企业干什么

3、我在这家企业怎么干

4、什么是职业与职业化

5、我们为什么需要职业化

6、企业发展与个人成功的关系

分组研讨：我对职业化的理解

二、职业化的商务礼仪

1、三秒钟印象

2、仪容仪表（男士篇）

3、仪容仪表（女士篇）

4、坐车礼仪

5、介绍礼仪（相互介绍练习）

6、握手礼仪（相互握手练习）

7、名片礼仪（递接名片练习）

8、餐桌礼仪

9、会议礼仪

10、电话礼仪（案例讨论）

三、关注职场六大禁忌

1、独善其身、逃避个人责任

2、没有危机感和竞争意识

3、混日子心态、消极被动

4、私底下传播各种谣言

5、不服从管理、清高孤傲

6、借口太多、斤斤计较

四、培育六种职业意识

1、尽职尽责、有使命感

2、危机意识、有紧张感

3、宽以待人、严于律己

4、品德是根、诚信为本

5、服从管理、积极主动

6、团结协作，精益求精

五、修炼六项良好心态

1、忠诚敬业之心

2、积极进取之心

3、感恩奉献之心

4、合作共赢之心

5、开拓创新之心

6、永续学习之心

六、提升个人EQ水平

1、认识压力与不良情绪

2、心理压力的自我评估

测试：《焦虑自评量表SAS》自我测评

3、压力的生理调节技术

抗压饮食疗法

作息时间疗法

视觉颜色疗法

环境暗示疗法

深度呼吸技术

慢跑运动疗法

渐进式肌肉放松训练 （练习）

简易放松训练 （练习）

4、压力的心理调节技术

ABC认知行为疗法 （练习）

遭遇比较法

亲情倾诉法

适度宣泄法

抽离转移法

音乐小游戏放松

系统脱敏压力日记

合理情绪想象技术（练习：压力气球 ）

5、EQ提升技术

人际赞美艺术

微笑交往艺术

6、能量层级与阳光心态

第三单元：职业化的工作方法——技能篇

一、有效沟通技巧

1、沟通不畅的具体原因

2、沟通的六个基本步骤

3、感召他人的四大要素

4、如何表扬与批评他人

5、积极倾听与回应技巧

6、有效的提问表达技巧

7、人际冲突的有效处理

8、产生异议的说服技巧

9、如何与上司进行沟通

10、如何与同事进行沟通

11、个性特征与沟通方式

测试：《个性特征测试》与应对方式解读

角色扮演：与上司沟通XX问题，与同事协调XX问题

练习：你是倾听的第几层次？你的提问积极有效吗？

二、目标管理技巧

1、提升效率的七个方法

2、好目标的SMART原则

3、问题分析的5WHY法 （练习）

4、接受任务的6W3H法

5、执行任务PDCA法

6、达成目标的行动计划法

7、日计划五步法

练习：结合案例填写《行动计划表》与《个人工作日志》

三、时间管理技巧

1、为什么时间总是不够用

2、时间管理的陷阱与应对方式

（1）如何对付电话烦扰

（2）如何对付不速之客

（3）掌握会议的小技巧

（4）办公桌上的5S运动

（5）要事第一以终为始

3、时间管理的基本原则

（1）优先原则（轻重缓急矩阵）

练习：将如下工作任务按照优先原则进行归类

（2）二八原则（效能原则）

（3）黄金时间原则（内黄金、外黄金）

练习：结合案例应用时间管理原则，分析时间安排是否合理？

4、该怎样进行时间管理

（1）明确任务目标

（2）制定工作计划

（3）合并多项活动

（4）重复工作简化

（5）利用高效工具

分享：GTD时间管理工具与“番茄工作法”

（6）利用思维导图

5、效益公式：效益=效能*效率*勤恳

四、个人职业生涯规划管理

1、如何做职业生涯规划

2、个人职业生涯规划与企业发展

3、在团队中锻炼成长

总结：利用思维导图对课程回顾总结

侯春梅 简介

★ 兰州大学MBA

★ 高级TTT授课讲师

★ 工商管理与心理学双本科学位

★ 国家认证：高级人力资源管理师

★ 国家认证：高级企业培训师

★ 国家认证：心理咨询师

★ 智通人才 职业规划指导老师

★ 8年上市集团人力资源管理经验

★ 5年上市集团企业大学建设经验

工作经历：

侯春梅曾任：伊利集团人力资源主任。

上市公司香港星光集团培训总监；

上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；

广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；

课程特色：

理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。

授课风格：

侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。

主讲课程：

《思维导图》 《创新思维》

《NLP教练技术》 《心理学在管理中的运用》

《员工关系管理》 《高绩效团队管理》

《高效时间管理》 《精益班组管理能力提升》

《目标与计划管理》 《TTT进阶（初、中、高））》

《个人品牌建设》 《个人职业竞争力提升》

《行政人员管理提升》 《职业生涯规划》

《执行力与沟通技巧》 《情商塑造——压力与情绪管理》

《跨部门沟通与协作》 《行动学习:问题分析解决工作坊》

《职业生涯规划》 《语言表达构思与呈现技巧》

授课经历：

电力系统：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等

通信物业：中国电建、河南移动、河源移动、中移铁通、兰州移动、湛江移动、广州移动、江西移动、滁州移动、西藏移动、安阳电信、山东电信、武汉电信、中国建筑、广西EMS、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广州水务、科顺防水、长鹿农庄、中石化等

银行保险：中国银行、兴业银行、南粤银行、恒大人寿、众诚保险

加工制造：华为集团、海尔集团、广东烟草、贵州烟草、富士康、神华煤制油、香满楼乳业、万家乐、大唐国际、 兴雄鞋业、安通林灯具、国星光电、骆驼电池、达进电子等

其他行业：京东物流、华盈体育、东兴商标、华夏龙物流、金域检验、遵义市政府等

职业院校：腾冲一职、军转干部特训、人才强国教育、智通人才网、南方人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院、三水工业中专、松山湖社保局等。