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Session 1 动机理论及动机问题分析
•能够做出更加准确的判断评价，令员工感到自己被理解和关心。
•将不会认为工作消极的员工是恶劣的，而是能够意识到其面对的问题并理解其困境。
•能关注行为，而不是认为仅仅靠口头上的语言表扬、鼓劲和口号就可以改变员工的思想。
•能够描述动机的改变规律，并进行趋势分析和预测。
Session 2 心理诉求的处理
•能够理解员工的本质诉求，而不是仅仅满足表面上的短期诉求。
•将不会随性地表现强势或无条件信任所有人，而是能够根据情境构建合理的信任环境。
•使员工相信自己受到企业制度管理的保护，而非压迫。
•能够通过沟通反馈正面回应员工的心理诉求。
Session 3 建立公平环境
•能理解不同的价值观，包容不同的道德标准，而不是唯我独尊。
•将不会随意地进行有失公允的奖惩，而是能够根据公平原则处理所有的事务。
•能够建立相对公平的环境，令重要的员工感到满意。
•能够运用正确的原则建立程序公正的管理流程。
Session 4 激励与发展
•能根据情境运用不同的激励手段，而不是单纯的奖励和惩罚。
•将不会为了维护稳定而使奖励变成形式，而是能够将激励的效果最大化。
•哪怕是没有额外的金钱奖励，也能够使员工感到持续的发展体验。
心理学管理学双硕士
生命教育工作委员会研究员
中国服务外包（天津）培训中心特邀讲师
天津广播电台经济广播特邀嘉宾
天津中小企业局客座讲师
天津企业人力资源发展促进会讲师团教学长
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