本课程的实战应用重点将在高效商务沟通方面深入探讨和进行课堂实战演练，运用所学的九型人格知识去提升自己的商务沟通能力，在实际工作中通过有效的绩效沟通，帮助组织绩效得到快速的提升，激发员工的工作潜能，达成工作目标！

该课程是一个教练型工作坊，讲师将通过大量案例与互动来帮助不同性格类型的学员提升自我领导力素质。在学习该课程之前，建议先通过讲师散发的九型人格基本知识小册子（电子文档）预先了解基本概念，同时填写个人九型人格倾向的基本测试题目。

 企事业单位高级领导干部

 企事业单位基层、中层管理干部

 企事业单位业务和生产管理岗位核心员工

前言

1. 管理者的困惑

2. 课程概览与目标

单元一 你是哪种类型——九型人格判定

1. 怎样确定你的九型人格类型

2. 九型人格的类型特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：辨识九型人格类型

3. 判定九型人格的辅助信息

4. 九型人格总体特征描述

单元二 九型人格类型目标激励的能力——激发沟通对象的潜能

1. 目标激励的六种能力素质

2. 九种人格类型的目标激励特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

3. 发展九种人格类型的领导力优势特别是沟通能力优势

单元三 九型人格提升自制力的技巧——控制沟通中的冲突

1. 提升自制力的六种能力素质

2. 九种人格类型提升自制力的方式

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

3. 发展九种人格类型的领导力优势

单元四 九种人格类型战略化思考与行动的能力——同领导保持高度的一致

1. 战略化思考与行动的十一种能力素质

2. 九种人格类型的领导模式与行动特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

3. 发展九种人格类型的领导力优势

a) 小组研讨：发现自我领导力

b) 小组活动：分享和发表

单元五 九种人格类型成为杰出沟通者的技巧——打造高效沟通力

1. 成为杰出沟通者的六种能力素质

2. 九种人格类型的沟通优势分析

3. 管理沟通的基础和基本技巧。

a) 沟通基础知识

b) 沟通的内涵

c) 沟通的形式

d) 商务活动中沟通的重要性

4. 提升沟通能力的商务写作秘籍

a) 商务公文写作的基本知识

b) 常用行政办公文书的写作技巧

i. 电子邮件的撰写与商务沟通中的礼仪和技巧

ii. 请示报告的撰写与上级沟通技巧

iii. 工作总结的撰写与绩效沟通技巧

iv. 会议发言稿的撰写与会议表达的双向沟通技巧

c) 学以致用，解决问题——实战案例与课堂演练

单元六 九种人格类型成为团队领导者的技巧——成为高沟通力的领导

1. 打造高效团队的七种能力素质

2. 九种人格类型领导团队的特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

3. 提升九种人格类型的管理优势

单元七 九种人格类型成为计划制定者的技巧——商务沟通中的目标与计划

1. 制定最佳方案的七种能力素质

a) 课中活动：监视自身的能力素质

b) 小组活动：成员分享

2. 九种人格类型制定最佳方案的特征

3. 提升九种人格类型的方案制定优势

4. 工作目标和计划编织的原则

5. 学以致用，解决问题——实战案例与课堂演练

单元八 九种人格类型掌控变化的技巧——成为情景沟通高手

1. 变革战略公式

2. 掌控变化的六种能力素质

3. 九种人格类型掌控变化的特征

a) 课中活动：观看案例视频

b) 小组活动：研讨和发表

4. 提升九种人格类型掌控变化的优势

5. 情景沟通实战案例研讨与分享

单元九 全面提升你的领导力优势——让绩效沟通成为解决业绩问题的关键

1. 领导高绩效团队的素质模型

2. 各九型人格类型的特殊天分

3. 各九型人格类型的沟通模型分析与总结

单元十 绩效沟通实战与技巧——构建全方位的沟通力

1. 与不同类型领导的沟通艺术。

a) 体察和面对领导的心理感受；

i. 策略一：有意识地进行思维切换，用同理心领会领导意图

ii. 策略二：体察领导的感受， 是为了有效回应领导的用心。

iii. 策略三：承认领导的智慧，接受领导的感受。

b) 工作汇报与请求支持的沟通策略；

i. 策略一：对领导交待的事情要及时反馈，让领导心中有数；

ii. 策略二：向领导做口头汇报的内容与规则；

iii. 策略三：告诉领导事实，不可也不必隐瞒实情；

iv. 策略四：做出请求前拟定科学合理的支持计划。

c) 给领导提供支持，协助领导解决问题；

i. 策略一：向领导提供决策支持——描述事实本身；

ii. 策略二：建立科学思维方式，提高解决问题的能力；

iii. 策略三：与领导共同确定目标，权衡行动方案；

iv. 策略四：对决策风险客观表述，帮助领导排除障碍。

2. 与工作伙伴沟通的艺术。

a) 充分融入团队，培养全新职业素质；

i. 策略一：做好自己的工作，何时何地都不能心存侥幸；

ii. 策略二：不要自我设限，应主动挑战自我的成长限制；

iii. 策略三：抛弃本位主义，站在公司整体运作的角度思考问题；

iv. 策略四：培养良好职业成长环境的三大心理素质。

3. 沟通中的常见问题和解答。

重立讲师的个人简介

中层管理实战导师

清华大学特邀演讲嘉宾

国家电网指定培训导师

前成商集团项目工程师

前丰业集团工程项目部经理

前诺信集团战略发展中心总经理

香港曜智国际集团 CSO / CMO

北京大学就业论坛特邀演讲嘉宾

内蒙古大学EDP项目特邀高级培训师

中核集团汇金国投控股首席战略规划师

高效体验式会议营销系统研究和创始人

五大国有商业银行（工农中建交）特邀培训讲师

北京大学高级金融管理人员培训班特邀培训讲师

一、职涯经历 EXPERIENCE

1. 超过6类行业的从业和业务管理经验。包括：建筑安装、旅游酒店、保险业、私募基金、管理咨询、教育培训等。

2. 超过9类管理岗位的丰富经验。先后担任过工程部经理、项目部经理，项目总工程师、业务经理、业务总监、培训总监、企业发展总监、分公司总经理、战略发展中心总经理、副总裁。

3. 超过50家企业和机构的咨询和培训项目的成功运作经验。项目包括：经理人成长、组织发展、非人力资源经理的人力资源管理、专业讲师养成、绩效管理、企业文化构建、顶层设计与税收策划等等。

4. 超过16年的企业培训经验，为超过5万人次的学员进行过系统的培训辅导，帮助本公司和客户企业培养了大量业务精英和管理人才。在中国80多个城市和地区进行过培训授课。

5. 超过25年的企业管理经验、18年的金融从业经验、16年的培训管理经验。

6. 28年职业生涯中潜心研究并编制了大量学术资料和管理文件。其中有：《金融行业培训师修炼》（167页）、《企业培训管理系统和执行工具》（305页）、《企业行政管理制度和执行工具》（约480页，共有7大类制度、15类规则和标准、20项流程、超过50种表格工具）、《财务管理制度、流程和执行工具》（380页）、《人力资源管理制度和执行工具》（230页）。

二、授课风格

 活力四射，具有极强的感染力

 风趣幽默，有效激发听众兴趣

 严谨专业，论据充分逻辑清晰

 情景教学，灵活多变高效务实

 音色圆润，语言表达诚实可信

 技术创新，酣畅淋漓愉悦视觉

三、主讲课程

《创新思维》 《公文写作》

《高效授权》 《沟通心理学》

《高效时间管理》 《问题分析与解决》

《从技术走向管理》 《非人力资源经理管理》

《高效商务会议管理》 《九型人格与领导力》

《TTT企业内训师训练》 《管理者五项技能修炼》

《创新思维互动训练》 《中层干部管理技能提升》

《企业高管领导力提升途径和方法》《企业高管执行力构建与管理实务》

《企业文化构建与核心竞争力打造》《企业管理与经理人技能提升》

《企业KPI管理与绩效沟通实务》《创新思维与企业运营管理实践》

四、曾服务客户

金融地产行业：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、农村信用社、长沙银行、湖南建行、广发银行、东莞农村商业银行、台洲商业银行、余杭农村合作银行、中国建设银行广东省分行、建设银行珠海分行、建设银行深圳分行、建设银行广州分行、建设银行龙岩分行、深发展佛山支行、中国银行兰州支行（2期）、昆明农信社、江西省农行、中银保险、中银保险深圳富通地产集团、昆明道恒房地产开发、中熙地产……

移动：湖北省移动、山西省移动、四川省移动、河南省移动、江苏省移动、北京移动、怒江移动、广州移动、东莞移动、中山移动、哈尔滨移动、贵阳移动、鄂尔多斯移动、焦作移动、杭州移动、山东移动、迪庆移动

电力：贵州电力、神电集团、国家电网、贵州盘县电力、广元电力、雷山电力、黄河上游水电公司华能电力、银川供电局、临昫供电局、呼和浩特电力公司、内蒙电工专修学院、鄂尔多斯电力公司、鹤壁供电公司

生产制造业：同瑞服饰有限公司、唯简时装有限公司、百多尔时装有限公司、墨马服饰有限公司、江苏牧羊集团、大长江集团、宝钢集团、深圳彩虹集团、海中华造船长、新疆美克集团、广州中之豪集团、上海中之豪箱包公司、深圳丽斯达有限公司、德阳美丰化工集团、南京梅山钢铁集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风鸿泰控股集团、上海大众汽车、宁波井上华翔汽车零配件、恩坦华汽配、上海三国集团、湖南韶光微电子集团、TCL集团、奥克斯集团、镇江威凡电器、绵阳长虹空调、飞煌德商科技、长沙阳光电脑公司、长虹电子、东芝电器、惠洋电器、武汉工贸家电、创维-RGB电子、广州白云信息诺电子、深圳联创科技、深圳方正科技、惠州神农精密机械、广州市番禺区旧水坑牛尾电机厂、湖南三一重工投资深圳巴士集团、上海申龙客车、粤港运输、上海高齐汽车配件、深圳驾培集团、珠海高速客轮公司……