通过学习，使学员掌握国际上先进的战略管理工具和绩效管理工具，使用工具对公司战略和经营计划进行分解，落实到部门或者岗位，落实到具体的行动当中。通过对业务活动进行有效的管理和考核，达到奖优罚劣、有效激励的目的，提升企业整体绩效、实现企业长期发展的目标。

企业高中层管理者，HR总监，HR经理，绩效管理人员，绩效考核人员

前言

一、企业发展与战略

1. 传统企业绩效评价有什么弱点？

2. 哪些无形资产在为企业创造价值？

二、平衡计分卡简介

1. 平衡计分卡是谁发明的？

2. 如何制定企业的绩效指标？

3. 平衡计分卡为企业解决什么问题？

4. 平衡计分卡形成新的管理模式

第一讲：平衡计分卡的基本设计思想

一、平衡计分卡的体系

1. 作为业绩评估系统的主要思考

2. 成果和驱动指标

3. 财务指标/非财务指标

4. 内部和外部指标

5. 各项指标之间的关系

二、作为业绩评估系统的平衡计分卡

1. 因果关系如何匹配

2. 建立四个维度之间的关联

3. 建立四个维度的绩效指标体系

4. 平衡计分卡在平衡什么？

第二讲：平衡计分卡指标的设计步骤

一、绘制战略地图

1. 战略管理的流程和内容

确定公司愿景、使命、价值观

现场演练：各层级访谈提纲设计

2. 战略地图原理

3. 战略地图绘制

4. 平衡计分卡战略地图应用

现场演练：绘制公司战略地图

二、平衡计分卡与绩效管理

1. 平衡计分卡在绩效管理中的应用

2. 绩效指标的设计

3. 绩效指标的含义及其分类

4. 绩效指标的意义及作用

5. 绩效指标设计与选择

6. 绩效指标的分解

7. 绩效指标常见问题

现场演练：指标分解工具1.指标分解矩阵；2.价值树分解；3.鱼骨图分解；4.思维导图分解

三、平衡计分卡体系设计应注意的问题

1. 指标讨论

2. 成长期、维持期、收获期不同指标设计

现场演练：指标检视表

第三讲：不同层级平衡计分卡的设计

一、企业平衡计分卡

1. 计划与计划管理

1）计划要素

2）计划管理—PDCA管理循环

2. 年度营销计划

3. 年度经营管理计划的内容

二、部门级平衡计分卡

1. 目标体系的制定

2. 建立部门平衡计分卡的四个角度

3. 如何设定合适的目标

1）目标的SMART原则

2）目标分解的核心

3）目标举例说明

4．各部门权重各有侧重

现场演练：各部门指标设定

三、个人平衡计分卡设计

1. 建立目标关联的目标体系

2. 员工的平衡计分卡

3. 建立员工平衡计分卡的四个角度

4. 行动计划的作用

现场演练：关键岗位绩效指标

第四讲：激励机制与平衡计分卡

一 、调研问卷

现场演练：调研问卷设计；

二 、员工如何对待平衡计分卡

三 、基于平衡计分法的体系常见问题

1. 哪个部门负责管理平衡计分卡？

2. 执行平衡计分卡的组织有什么特点？

3. 运用平衡计分卡的障碍有哪些？

4. 公司级KPI体系的建立原则

四 、绩效沟通与面谈技巧

现场演练：绩效沟通技巧的运用

课程回顾

马星老师简介

马星老师聚焦人力资源领域18年，是业内少有的专业硕士毕业，同时具备集团HR总经理经历、扎实的人力资源咨询项目经验、丰富培训经验的专家，以“微咨询”的深度进行培训，现场定制方案，为企业带来“即学即用”的直接提升。课程免费赠送“35万+”海量资料库、专业工具软件及高质量音视频课程，打造电子学习资料库，系统提升学员人力资源管理能力。

 中国人民大学人力资源管理专业硕士；上海外国语大学学士；国际注册管理咨询师CMC；

 北大纵横管理咨询集团合伙人，人力资源专家；

 原香港新世界百货（香港股份代号:825）集团人力资源部总经理；曾全职工作于中欧国际工商学院等优秀机构；

 清华大学、浙江大学总裁班特聘讲师；

主讲课程：

 《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选培训》

 《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》

 《劳动法》

 《薪酬管理实务》

 《绩效实务与绩效面谈》

 《建立与战略目标一致的绩效管理体系》

讲师特点

老师兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解，更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作的践行积累，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。

服务的客户

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