1.了解流量客户的营销方法与技巧；

2. 掌握视觉营销工具的设计方法与摆放技巧；

3.掌握快速营销方法，学会有效提问；

4.了解客户关系管理要素；

5. 掌握客户关系管理的方法与技巧。

银行一线营销人员

开篇

案例导入：那些年，我们做过的事

课堂讨论：理论与实务

第一讲：流量客户开发

1、流量客户的重要性

2、流量客户如何管理

3、开发流量客户的“工具”

3.1、现状分析

3.2、什么是视觉营销

3.3、人的视觉特点

3.4、视觉营销的设计要点与方法

3.5、视觉营销六大关键点布局

3.6、营销工具和沙龙销讲的关系

4、我是沙龙销讲员

4.1、微沙龙的多样性

4.2、微沙龙的作用

4.3、微沙龙步骤

4.4、微沙龙的运用技巧

4,5.、目标客户识别技巧

4.6、赞美的力量

4.7、FABE快速营销法

课堂练习：视觉营销工具设计、FABE实操、微沙龙沙盘推演

第二讲：客户关系维护与管理

1、银行客户关系营销与管理的新趋势

2、打开客户关系的钥匙

2.1、客户类型分析

2.2、不同客户的外在表现形式及应对方法

2.3、何谓信任

2.4、影响客户信任的基本要素

3、客户需求是提升客户关系营销管理能力的关键

3.1、何谓客户需求

3.2、客户需求分析

3.3、客户分类管理技巧

3.4、目标客户的价值与意义

3.5、没有抓住就等于流失

3.6、创新客户服务与管理

案例导入：创新客户服务与管理实例

第三讲：课程回顾及总结

北斗识谎研究院研究员 甄言堂特约讲师 多家咨询管理公司特聘讲师、特聘高级咨询师 拥有近十年的商业银行业培训咨询服务经验，商业银行业培训咨询实战派讲师、实战派资深咨询师，百余次商业银行业培训咨询现场辅导项目实施指导专家