前言

1.职业、职业人、职场、职业化

2.工作状态的标准化、规范化、制度化

3.工作价值=个人能力×职业化程度

第一讲 认识自我 看清实质

一、职业的本质

1.职业的本质是一种社会交换形式

2.职业的三大意义:生存、被认可和自我实现

3.职业人发展的三个阶段:生存期、发展期、事业期

二、明晰职业价值观

1.舒伯的13项职业价值观

2.好工作的标准和定义

3.活对比选对更重要

4.职场不留闲人,团队不要懒人

5.有怎样的想法就有怎样的生活

第二讲 认清需求 增强意识

一、服从意识

1.服从是最基本的行为准则

2.服从制度、服从目标、服从命令

二、危机意识

1.走出舒适圈才能变得更好

2.变革不可避免,时刻做好改变的准备

三、学习意识

1.终身学习理念深入人心的时代

2.每天多学一点、多做一点、多变一点

四、服务意识

1.明确自己的岗位为谁服务

2.只有相互具备服务意识,合作才能畅通无阻

五、质量意识

1.工作零缺陷是对自己最大的尊重

2.职业品质需要精益求精的态度

第三讲 调整心态 锐意进取

一、责任心

1.没有做不好的事,只有不负责的人

2.对工作负责人就是对自己负责

二、主人心

1.定位自己:你为谁工作

2.打工心态究竟害了谁

三、积极心

1.千万别让情绪陪你上班

2.成功者永不抱怨,抱怨者永不成功

四、进取心

1.时刻提醒自己:我只懂一点点

2.只有先“升值”,才能后“升职”

五、实干心

1.世界上到处都是有才华的穷人

2.做人做事脚踏实地,务实大于一切

六、成果心

1.优秀员工要不折不扣的拿成果说话

2.做一个“资产成果型”员工

七、忠诚心

1.人在企业,心也要在企业

2.忠诚是优秀员工的第一美德

八、共赢心

1.没有完美的个人,只有完美的团队

2.合作才会大作,携手才能共羸

九、感恩心

1.感恩是人生的一堂必修课

2.感恩企业、领导和同事

第四讲 养成习惯 持续升级

一、习惯是如何建立的

1.习惯的建立模型

2.习惯与品格

3.习惯决定命运

4.成长的三层次

5.改变,从行动中展开

二、习惯的持续升级(《高效能人士的七个习惯》)

1.积极主动

（1）人类四个独特的天赋

（2）团队成员之间消极被动行为的危害

（3）面对工作压力和环境的变化如何应对

（4）改变途径:影响圈与关注圈

2.以终为使

（1）以终为始的思维优势

（2）愿景与目标的设定

（3）目标管理模型

（4）如何善用左右脑

3.要事第一

（1）要事第一如何定义

（2）如何确认优先级别事宜

（3）以目标为导向的时间管理

（4）时间管理四象限

4.双赢思维

（1）六种人际关系模型

（2）不同人际关的成熟度

（3）利他利己五个要领

5.知彼解己

（1）沟通的实质是同步

（2）如何建立情感账户

（3）高情商沟通习惯

6.统合增效

（1）发挥统合增效的精髓

（2）统合增效的难点处理

7.不断更新

（1）什么是持续更新的习惯

（2）自我更新的四个面向

（3）最佳的自我投资策略

陈怡茜

金融业高级培训师

ACI国际注册高级礼仪培训师

太平人寿指定高级礼仪讲师

国家注册高级礼仪培训导师

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