完成从学生到职员角色的转化，明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力

了解职场形象要求，学习基本职场礼仪

明确工作目标与成长目标

了解时间管理的重要性，掌握时间管理技巧

建立沟通意识，掌握沟通技巧

树立PDCA观念，成为善于合作、自我管理、受人欢迎的管队合作职业者。

基层员工，新员工

顿悟——什么是职业化？

一、真正的保障是什么？职业竞争力

——为什么需要职业化素养的塑造？

1.就业保障VS职业保障

2.保障的来源——成为职业化的职业者

3.职业化所需要的管理

4.观念（思维）管理

5.态度（情绪）管理

6.行为（结果）管理

二、职业化塑造——职场礼仪篇

1.第一印象重要性（现场提取素材讲解）

办公室着装搭配准则和禁忌

商务着装新规与细节

职场接待演练（现场点评优劣行为）

见面问候礼

引领陪同礼

偶遇领导礼

商务转介绍礼

座位座次礼

递送名片礼

商务宴请礼

三、职业化塑造——商务沟通

1.商务沟通的定义

沟通的定义

沟通是什么

影响沟通的三大因素

2.商务沟通的四大技巧

尊重的技巧

恰当提问的技巧

异地而处倾听的技巧

准确表达的技巧

3.客户及自我性格分析

权力型人员特点与沟通技巧

表达型人员特点与沟通技巧

精确型人员特点与沟通技巧

实干型人员特点与沟通技巧

四、职业化能力的提升——时间管理

1.拥有正确目标制定科学计划

正确目标的三大种类

做出科学的计划

2.优先管理策略

时间的四个象限

四象限文化

如何投资二象限

改变传统的思维观念

3.时间管理的80/20法则

“西瓜”与“芝麻”

善待高回报的工作

效率与效益的区别

4.做突发干扰时间的主人

电话干扰

不速之客

突发会议

五、新员工PDCA管理循环理念导入 （游戏导入）

第一部分：团队角色认知改变

发现团队价值

识别团队成员角色

从业务精英到管理者

第二部分：团队任务有效布置

目标设定

任务分解

有效授权

计划制定

第三部分：团队执行重点控制

重点管理

主动执行

有效控制

第四部分：团队工作检查提高

影响激励

问题分析

改善措施

公文写作/客服/职业素养/执行力等软技能讲师

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