个人客户经理是指为客户提供贴身个性化服务并为客户创造相应收益，营销金融产品，发展优良客户群体和处理与客户关系的专业人员。现代各家银行都在大力发展零售业务，培养高素质的个人客户经理尤其重要。如果说现代银行今天主要依靠公司业务获得利润，那么个人业务是银行明天利润的源泉。抢占并保留高端个人客户与私人银行客户已经迫在眉睫。

本课程根据中国国情，并借鉴国外零售业务的先进营销经验，与银行具体的部分营销产品相结合，利用工具与方法打造一支高绩效的个人业务销售团队

理财经理，个人客户经理，低柜人员

第一单元：销售冠军的心态培养训练

心态：为成功而梦想

准备怎样迎接成功，成功是什么？财富，地位？

设想你心目中的成功销售是怎样的？

金融危机下，如何应对销售中的压力

思维会影响行动--行动会影响情感　　

你有潜意识，有潜能。

成功只须选择正确的习惯。

案例1：选择营销个人业务，选择成功的捷径

第二单元：销售冠军的目标达成训练

目标培训法　　

目标的特质

人生目标，工作目标与职业目标

设立每月，每周、每日的预期销售目标。

如何达成目标：　　

达成目标、享受过程。　　

成功可以模仿，成功可以复制，照成功者的信念做。

听听成功者的声音

案例：理财业务与理财产品的目标分析与达成

第三单元：销售冠军的销售方法训练

营销的三招，朴素但实用

对公业务营销的八个武器

理财业务销售的成交技巧

自我总结

达成销售的五个步骤

拿来主义

六脉神剑、小李飞刀、化骨绵掌、情境催眠

向高手学习

案例：从定投到“一对多”营销

第四单元：销售冠军的团队意识训练

认识客户与我们自己

团队性格分析

与大堂经理与网点负责人合作

学会适应环境

内部客户意识建立

前台与后台的联动

沟通技巧与情商关系

案例：招商银行的1+1PK花旗的1+1+1模式

第五单元：销售冠军的职业生涯规划

做销售的目的，业务不断达成以后

当我有钱以后

我的未来规划

个人客户营销管理

做自己的营销教练

发挥我的优势

案例：花旗与广发行零售业务人员培养模式

第六单元：销售冠军的学习能力训练

高效率的时间规划与管理

策划未来

什么是你最有生产力的事？

结交伙伴与挚友

如何平衡读书与实践

IQ EQ BQ SQ XQ

案例：金融的更新速度PK掉秀发的速度PK我的成长速度

擅长领域

市场营销 销售管理 会计准则 项目/研发

职业背景

前中兴通讯学院中英双语专职培训师，瑞士银行新加坡私人银行访问学者，项目管理专家（PMP），注册会计师，实战销售专家，孙子营销兵法推广人，澳门科技大学MBA，王老师聚集个人及团队的能力提升咨询和培训，尤其是银行从业人员的营销能力提升与管理实践，历任大型企业国际大项目管理经理，行业咨询总监、产品市场经理、渠道管理经理、销售总监等职务，对企业的管理实践有独特的研究和应用，拥有十四年丰富的市场营销、企业管理及培训经验，定位为问题解决咨询型的实战培训师。

王老师参与普华永道(业务流程重组)、麦肯锡(营销战略)，美氏（人力资源）的咨询项目，并且热爱解决问题。经历了从技术到销售、从国内到国际，从普通员工到管理者、从咨询师到培训师的转变。工作期间，足迹遍布全球二十多个国家及国内诸多城市。

国际职业管理顾问(ERP&BPR)，浙江大学总裁班特聘讲师，清华大学客座讲师。

王毅老师金融行业工作及培训经历：

2002年，建设银行全国172家分行费用分解系统实施顾问。

2005年，工商银行服务营销系统培训。

2006年，建设银行网点精神及转型系列训练

2007年，深圳发展银行信用卡中心咨询与培训

2008年，民生银行，光大银行个人理财业务咨询(B01)，农业银行支行网点营销系列培训招商银行信用卡培训，农业发展银行(A01)训练

2009年，农业银行对公业务大客户营销(A01)，个人业务主动服务营销(B01)，农信社网点主任的五项修炼(C02)，网点转型(C01)，农商行以服务促销售模式(A03)，广发行，海南农行网点主任现场管理与营销(C03)等，近40期培训。

2010年 对公业务顾问式销售实战(A02)为广东省农行，花旗，瑞银新加坡(B02)的咨询与培训，为农信社讲述<商业银行营销模式与策略>，为广州市工行<销售团队管理>，惠州市工行理财经理<主动服务营销>，南海农信社对公大客户主动服务营销(A01)，江西农行个人业务主动服务营销(B01)。

授课经验

主讲课程：

《公司业务主动服务营销》

《大客户顾问式销售实战》

《成就个人业务销售冠军》

《高端客户专业销售实战》

《商业银行营销模式与策略训练》

《M6马六营销》系列

典型客户

花旗银行、瑞银、大华(新加坡)、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、招商银行、深圳发展银行、兴业银行、农信社、农商行、广发行、民生银行、农发行、光大银行、银联、金融联等。