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综合/技能
1、商务礼仪、5S、报联商等工作基本；
2、作基本熟练地运用于公司的工作中；
3、业员工更快的融入企业,为企业发展带来更多的价值。
培训专题分类
1、商务礼仪、5S、报联商等工作基本；
2、作基本熟练地运用于公司的工作中；
3、业员工更快的融入企业,为企业发展带来更多的价值。
基层人员、一线管理人员、部门主管、各级储备干部。
一、沟通的概念和作用
对沟通的几种认识
为何沟而不通
沟通的概念
沟通的三大要素
沟通的双重作用
沟通的重要性
沟通的分类
二、沟通的模式分析和障碍分析
沟通的模式
沟通中的障碍
如何克服沟通中的障碍
三、沟通的基本技巧
沟通第一大技巧：倾听艺术
沟通第二大技巧：提问技巧
沟通第三大技巧：说服技巧
沟通第四大技巧：答复技巧
四、工作中如何做到有效沟通
往上沟通（与上级）
往下沟通（与下属）
水平沟通（与同级）
部门间沟通
五、冲突管理
处理冲突的方法
处理冲突的步骤
为众多知名世界500强日资企业进行过TWI和管理方面培训授课有针对性、实用性，对生产中所存在的问题也有独到的见解，并能有效地针对企业的不同现状，提出适合的解决方案。
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