培训经理/主管、各部门总监、经理、主管、技术人员等承担内部培训者以及各类专、兼职培训师

1．优秀讲师的演讲技巧：心、眼、手、耳、嘴、站

1．1心：时间、时机、轻重缓急

1．2 眼：滑、压、传

1．3 手：以手助势的肢体语言、产生歧义的肢体语言

1．4 耳：筛选、辨别

1．5 嘴：吐字、音调、语速、语意

1．6 站：站姿、移动

1．7 演讲禁忌

2．激发学员参与的方法

2．1 提问的技巧

2．2 答得好不如问得好

2．3 研讨

2．4 让每一个人成为主持人

2．5 从思想到行为的引导

2．6 调动现场气氛

训练：结合中纺常见课题设计学员参与促进方法

3．控制场面

3．1 进度控制

3．1．1 如何在短时间内让学员了解培训目标

3．1．2 如何进行培训时间安排与进度控制

3．1．3 如何避免游戏/研讨占用太多时间

3．1．4 时间不够怎么办

3．2 气氛控制

3．2．1 培训环境如何塑造

3．2．2 保持目光接触

3．2．3 保持微笑

3．2．4 使用幽默或哲理性故事

3．2．5 避免注意力分散

3．3 应对挑战者

3．3．1 为什么会有挑战出现？

3．3．2 在内训时如何应对挑战者

3．3．3 公开课时如何应对挑战者

角色扮演训练：异议克服与控场

4．开场、收场与课程总结

4．1 最容易忽略的环节：开场

4．1．1 开场要做什么

4．2．2 开场的不同方法

4．1．3 面对一群熟悉的学员如何开场

4．1．4 面对一群不熟悉的学员如何开场

4．1．5 如何在上午开场

4．1．6 如何在下午开场

4．2 收场

4．2．1 收场不收心：如何确保学员对培训印象深刻

4．2．2 收场的5大方式

4．3 课程总结

4．3．1 课程总结4大要点：教了什么、学到什么、工作中如何应用、后续OJT计划

4．3．2 怎样确保课程总结不流于形式

案例分享：培训讲师的20个经常性错误

训练课题：十五分钟的培训训练

TTT培训通用大纲：

模块一：讲师基本能力塑造

1．教育、培训与教练技术

2．案例分析：培训的功效定位

3．参训者学习的十大基本原则

3.1 参训者需要知道学习的目的和原因

3.2 参训者感觉有现实或迫切的需要就会去学

3.3 参训者对学习内容的实用性和结果尤其关注

3.4 参训者对与现实联系密切的知识或信息较为关注

3.5 参训者乐意表达个人意见，使人感觉其存在的价值

3.6 参训者拥有丰富的经验，喜欢将新知识与经验做比较

3.7 参训者喜欢按自己的学习方式和进度学习，期望知道效果

3.8 参训者年纪越大，对于复杂动作的协调性越差

3.9 参训者在轻松、愉悦和友爱的环境下，学习效果更好

3.10 节奏和进度的掌握影响整体效果，易产生精神疲倦

4．了解学员：学习风格、团队角色、沟通风格、管理风格

5．培训需求分析

5．1 培训需求的界定

5．2 培训需求的调研范围与方法

5．3 与客户就培训需求达成一致

6．培训目标制定

7．培训时机选择

8．课程大纲的制定

分组练习：编写一份产品培训的课程大纲

模块二：讲师基本能力塑造：课程设计与演讲技巧

1．课件制作要领

1．1 课程结构设计

1．2 表现形式：合理的进度逻辑与布局

1．3 内容：素材与主题；真实、平常、可感知；培训素材的收集方法

1．4 多种感官的综合调动

1．5 美观的视觉呈现

1．6 形成视觉冲击：图、表、数字、图片、要点

2．培训课程的实施方法

2．1 课堂讲授

2．2 现场演示

2．3 教练法

2．4 不间断培训

2．5 OJT实施方法

3．主流培训方法与选择标准

3．1 培训方法的设计思想

3．2 常用培训方法：游戏、案例分析、沙盘模拟、户外拓展、其他主流培训方法

3．3 培训方法的选择工具

分组练习：为下列培训课程选择培训方法

4．优秀讲师的演讲技巧：心、眼、手、耳、嘴、站

4．1心：时间、时机、轻重缓急

4．2 眼：滑、压、传

4．3 手：以手助势的肢体语言、产生歧义的肢体语言

4．4耳：筛选、辨别

4．5嘴：吐字、音调、语速、语意

4．6站：站姿、移动

4．7演讲禁忌

5．激发学员参与的方法

5．1 提问的技巧

5．2 答得好不如问得好

5．3 研讨

5．4 让每一个人成为主持人

5．5 从思想到行为的引导

5．6 调动现场气氛

6．控制场面

6．1 进度控制

6．1．1 如何在短时间内让学员了解培训目标

6．1．2 如何进行培训时间安排与进度控制

6．1．3 如何避免游戏/研讨占用太多时间

6．1．4 时间不够怎么办

6．2 气氛控制

6．2．1 培训环境如何塑造

6．2．2 保持目光接触

6．2．3 保持微笑

6．2．4 使用幽默或哲理性故事

6．2．5 避免注意力分散

6．3 应对挑战者

6．3．1 为什么会有挑战出现？

6．3．2 在内训时如何应对挑战者

6．3．3 公开课时如何应对挑战者

7．开场、收场与课程总结

7．1 最容易忽略的环节：开场

7．1．1 开场要做什么

7．1．2 面对一群熟悉的学员如何开场

7．1．3 面对一群不熟悉的学员如何开场

7．1．4 如何在上午开场

7．1．5 如何在下午开场

7．2 收场

7．2．1 收场不收心：如何确保学员对培训印象深刻

7．2．2 收场的5大方式

7．3 课程总结

7．3．1 课程总结4大要点：教了什么、学到什么、工作中如何应用、后续OJT计划

7．3．2 怎样确保课程总结不流于形式

案例分享：培训讲师的20个经常性错误

训练课题：五分钟的培训训练

模块三：培训管理

1．案例分析：培训管理组织设计

2．培训管理工作要素：政策/流程、标准、工具、方法

3．培训项目管理流程与工具

3．1 单个培训项目实施流程与工具

3．2 系统管理培训项目

4．培训资源的管理

4．1 内部资源

4．2 外部资源

5． 培训评估工具表

6．为培训赢得支持的兵法

7． 企业培训的全面诊断工具

教育背景

英国威尔士大学MBA，主修营销管理

职业背景

2006中国管理大会卓越管理专家；

十余年海内外知名外企工作经历；

2006年获三星大中华区特别贡献奖；

多家管理类、财经杂志特约撰稿人

国内少数专业经历涵盖销售管理、市场管理、培训等方面且均取得成功案例的职业经理人；

十余年著名跨国企业与国内顶级公司专业背景，包括：

某知名跨国公司（被称为2006最具品牌价值的亚洲企业）北方区高级经理、营销培训经理、AV产品群经理；

某知名跨国公司销售经理、商品企划经理（中国区）、助理市场经理（英国）。

获得的奖励包括：

2004年作为某知名跨国公司核心干部参加在国外总部进行的培训；

2005年入选某知名跨国公司委员会，为全国六名委员之一；

2006年获得某知名跨国公司特别贡献奖（大中华区）；

授课经验

主要培训课程：

培训方向课题解决方案：

TTT（13天）、营销培训讲师的培训、培训体系规划与建设

职等/级别培训方案：

新入职员工综合素质提升训导、中层经理人管理技能训练（MDP）、

行为准则（COC）与道德管理、以执行为导向的目标管理

销售与市场类：

突破增长极限：营销系统整体业绩改善与提升（13天）；

大客户销售技巧训练；

效力管理：高绩效营销组织的运营之道（12天）

向跨国企业学习商品企划战略（1/21天）

零售终端管理全面解决方案（13天）

年度营销计划的制定与执行（含预算管理）（1天）

基于价值链的渠道管理（1天）

销售人员的整体培训解决方案（13天）

典型客户

《南方周末》、《21世纪经济报道》、中央电视台音像馆、松下、飞利浦、三星、中盈优创、中石化长城润滑油、清华同方、富贵鸟、乐凯、澳门莲花卫视、派普集团、中国纺织信息中心、北大博雅、西安银桥乳业、北京海龙资产管理集团、天圜营养集团、山东华达、山东凤翔集团、中德利尔型材、北京海龙集团、徐工集团、利德华福电气、金正大国际、联合包装等数十家企业