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一、前所未有的代际冲突

60年代——英雄辈出的激情岁月

70年代——精神解放后的理想追求

80年代——从单一追求走向多元化

90年代——唯我独尊的新生代

二、后80&90后的心理特征与行为方式

＞价值观念的巨大差异

＞85&90后员工的特点

＞85&90后个性形成的原因

＞85&90后员工工作中的不良表现

三、管理者的反思

＞传统的管理模式受到挑战

＞过去有效的管理方法现在失灵了

＞过去的经验反而制约了现在的脚步

＞管理者的权威及传统规则受到抵触

四、面对“85&90后”需要柔性管理

＞对部属的基准设定

＞对部属的指示

＞对部属的培育

＞对部属的关心

＞与部属的沟通

五、面对“85&90后”员工管理的“十化”

＞企业文化要人性化

＞企业培训要得体化

＞应对跳槽要职业化

＞沟通方式要平民化

＞压力管理要专业化

＞情绪管理要理解化

＞工作奖励要即时化

＞凝聚团队要渐进化

＞日常管理要弹性化

＞管理机制要透明化

六、问题的发现与解决

＞发现问题的意识

＞“三现”原则的应用

＞4M1E检查表的运用

＞5W1H分析法

＞PDCA理论的实践

＞标准化的操作流程

＞解决问题的对策及有效性

七、与“85&90后”员工沟通的要领

＞先处理心情，再处理事情

＞多媒介并用，并强调重点

＞要双向沟通，并回馈确认

＞建立同理心，建立信任度

＞控制情绪了解长处，避免下属离职

八、PAC法则概述及在管理中的应用

＞PAC法则概述

＞人格结构中的心理污染

＞行为的交流类型

＞PAC在现实中的应用

＞五种下达指令的方式

九、“85&90后”员工的辅导与激励

＞现代员工辅导的方式

＞教练的流程

＞教练与辅导的三步骤

＞激励的方式运用

＞85&90后”员工的指责与批评十忌

＞十项原则成为“后80&90后”认同的上司

十、“85&90后”员工的团队建设

＞根据企业文化特征把好招聘关

＞团队中的个性组合

＞团队中的性别组合

＞团队中的技能互补

＞团队中的年龄互补

＞团队中的区域搭配

＞职责分工与团队梯度建设

华东师范大学教育学博士

国家注册企业培训师

ATTT国际职业培训协会授权教练

美国领导力发展中心认证讲师

职业化、团队执行力实战训练专家

曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，有近10年大型国有企业、央企及集团化公司的运营与管理的经验。

王博士具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

王伟博士以其独特的教学方法，赢得学员的赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。

经典类课程：

《经理人职业化素养提升》

《如何建设高绩效的管理团队》

《中高层经理全面管理技能实战训练》

《新任经理全面管理技能提升训练》

《沟通策略与关系协调》

《中层经理通用管理技能训练》

《新生代员工职业化塑造》

《新生代员工的管理与辅导》

《授权与激励实务》

《高效会议管理与问题解决》

《赢在职场：职业竞争力塑造与提升》

《90后员工管理》

《关键人才培养与使用》

《打造高效执行力》

精品类课程：

《打造优秀中层管理者——成功自我管理的工具与方法》

《企业核心人才的激励与保留》

《高效能团队系统化构建之道》

《DISC职场人格与高效沟通技巧》

《下属培育与辅导》

《TTT——授课呈现表达技巧》

《企业培训课程的设计与开发》

《培训需求分析与年度培训计划制定》

《培训效果评估的关键与转化》

《企业培训体系构建》

服务过的客户：

中国工商银行济南分行、上海大众联合发展、申通地铁集团、旺旺集团、上海房地产协会、上海燃气、浙江三花集团、贝尔尼尼、浙江金恒德国际物流集团、艾为电子科技、京东方视讯（苏州）、高斯化妆品销售（中国）、夏利文物业、纽贝滋乳业、戴尔电脑、上海第一生化药业、海澜之家爱居兔、上海英内、旭辉地产、亨泰地产、无锡求精、佳通轮胎、士商集团、三菱电机、顺达电子科技、英特尔、海龙集团、升阳科技、普研（上海）、上海申瑞、上海国际服务贸易集团、飞利浦、大唐电信、上海仪电信息网络、国际半导体、爱立信、伦杰信息技术、中达电通、上海博辕信息、中国移动通信、中国网通、多普达、东芝、杭州玫琳凯、上海凯泉、惠普科技、上海福电汽车、上海联宇科技、博软有限公司、直通车（广州）有限公司等……。