管理代表、内审员、企业基层管理人员、部门主管、经理

第一章2008版ISO9000族标准基础培训

质量管理体系标准的产生和发展

2008版ISO9000族标准的构成

2008版ISO9000族标准的特点

八项质量管理原则

质量管理体系基础

质量管理体系基础和术语

第二章质量管理体系要求及条文理解培训

2008版ISO9001标准概要

质量管理体系总要求及文件要求

管理职责

资源管理

产品实现过程

测量、分析和改进

第三章质量管理体系审核知识培训

与审核有关的术语和定义的理解

质量管理体系审核的分类

质量管理体系审核的目的准则

质量管理体系审核的特点

内部质量管理体系审核与外部质量管理体系审核的区别

内部质量管理体系审核与管理评审的区别

审核原则

第四章审核方案的管理

内审审核方案的目标

内审审核方案的内容

内审审核方案的管理

内审审核方案的实施

必要时，确保对审核活动实施跟踪验证

内审审核方案的记录管理

内审审核方案的监视与评审

内审审核方案的改进

第五章内审实战

内部质量管理体系审核的阶段

审核启动阶段的活动

文件评审

现场审核的准备

现场审核实施阶段

编制、批准和分发审核报告及审核的结束

不符合项的跟踪验证

第六章质量管理体系内部审核员

内审员的作用

内审员的选择与能力要求

对内审员的管理

第七章审核要点及数十个案例分析

文件及管理

管理职责

资源管理

产品实现过程

测量、分析和改进

典型部门的审核提示

现场答疑+练习+考试

刘长雄，国家注册咨询师、实战型培训师，中山大学企业管理学士。曾先后任职于德丰集团、北大集团、伟易达电子等大型制造型电子企业，担任工艺工程师、生产经理、培训经理、办公室主任等重要职务。负责生产经营管理、5S推行、精益生产、人力资源、培训等，十多年管理实战工作经验。

授课风格：

刘老师授课注重与学员之间的互动，将体验式拓展培训和传统的课堂授课培训优点结合在一起。从破冰到展开，从体验到总结，培训过程乐趣横生。在一个个案例、故事、游戏中领悟、亲身体验到管理技能的提高。

核心课程：

《ESD工程师及内审员培训班（ESD管理人员必修课）》（1-3天）

《ESD基础知识及工程师、内审员》（1天）

主讲课程：

ISO系列：

《ISO9000内审员系列培训》

《ISO14001内审员系列培训》

《ISO9000全员普及教育培训班（员工必修班）》

《ISO9001：2008质量管理体系内审员资格培训（1-2天）》

《ISO14001:2004环境管理体系内审员培训课程大纲（1-2天）》

生产质量系列：

《5S及目视管理》

《6S及目视管理培训（现场管理人员必修课程）》

《仓库与物料管理（优秀仓管人员必修课）》

《现场安全生产管理》

《优秀班组长培训》

《质量意识与质量控制基础》

《TQM-全面质量管理（企业全面成功的必经之道）》

基层员工系列：

《打造自主管理的优秀员工》

《高效沟通技巧》

《纪律执行与员工激励》

《人际关系与办公室礼仪》

《优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课）》

服务过的部分企业：

通用汽车、通用电气、可口可乐（中国）亚太研发中心、德尔福（苏州）、英华达（上海）科技、合肥京东方光电科技、芯发威达电子（上海）、隆申企业发展集团、昆山伟时电子、上海德意达电子科技、大昌洋行（上海）、萨康电子（上海）、日本电产三协（浙江）、如新（中国）日用保健品、上海天万国际物流、南京丰盛超导技术、上海伯豪生物技术、上海长桥物流、上海索朗太阳能科技、惠特精密器件（上海）、上海方隆金属材料、上海宝山立塑钢、上海元征机械设备、大川丸和建筑材料（上海）、卓胜微电子（上海）、路斯特传动系统（上海）、东风派恩汽车铝热交换器、振石集团东方特钢股份、上海美诺福实验自动化、大立光电复合材料（上海）、上海美诺福实验自动化、上海深凯电子、上海纳尔实业、阿尔法(上海)精密模具、山西易高煤层气、上海亿旺光电科技、上海兰升环境服务、上海永通化工、旺杰芯微电子（上海）、昆山海天光电科技、稳砜风机配件（上海）、华界化学（上海）、麦理丘路（上海）控制仪表、上海宝联五金储运、事必得精密机械（苏州）、上海维益埃电器成套、毅科热交换器（上海）、上海瑞亚安环保设备、彩皇（上海）精密化学、上海乾朗精密器材、上海洁顺滤清器、昆山久锦精密模具、法科达拉（上海）高分子材料、上海博基机械设备等上百家企业。