业务人员、市场前沿等精英人士，以及商业领域的中高层管理者。

礼仪篇:

第一部分：礼仪对销售工作产生的影响

您就是“公司”的“金字招牌”

礼仪对工作产生的影响

礼仪的核心与内涵

尊重为本

“教养体现细节，细节体现专业”

你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石

第二部分：您的“销售顾问”形象塑造

首轮效应---良好第一印象的建立

形、气、神—瞬间感受的亮点

你的岗位应体现出的精神面貌

让客户对你产生信任感的塑造艺术

销售顾问的仪容规范

面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰

销售顾问的仪表规范

着装原则

饰物的佩戴原则与搭配技巧

西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌

情境着装艺术与技巧

世界范围内高级经理偏爱的十大知名品牌

现场个案分析与诊断：如何“提升”你的仪容

第三部分：销售活动中的礼仪规范

销售拜访前的客户预约

事先预约、准时赴约

迟到或失约要真诚告知客户

拜访前的准备工作

了解拜访对象个人和公司的资料

准备拜访时需要用到的资料及工具

拜访计划及目标设定

整理服装、仪容，出门核查

面对面拜访

说明身份及拜访对象

从容等待引领

敲门入内

自我介绍

寒暄与目光交流的区域

握手的艺术与禁忌

交换名片礼仪

席位安排的礼宾次序

商务距离的运用

电梯与乘车礼仪

会议礼仪

第四部分：销售活动中的公关交往艺术

距离有度，中国文化下的交往距离

问候的艺术

得体的称呼

距离有度

情境交往距离

馈赠礼品的艺术与技巧

商务宴客礼仪

商务用餐的分类

菜式的选择与搭配

点菜的技巧与艺术

餐桌上的销售沟通艺术

第五部分：销售活动中的谈判礼仪

创造良好的销售谈判氛围的注意事项

处理好影响谈判气氛的环境因素

注意谈判双方的座位安排

注意仪表和礼仪

创造良好的销售谈判氛围的技巧

开始时不露声色，谈双方都感兴趣的轻松话题

多强调双方的共同点

与对方建立和积累感情

第六部分：职业精神-销售人员必备的职业化素养

自我信心重塑

一切皆有可能

千里之行，始于足下

行为标准

品质意识—工作做到何种程度才算到位

双赢认知—个人与企业的发展是双赢的过程

机会酝酿在每一份工作当中

翁晓康先生

主讲营销领域课程

开辟“冷幽默聊天式”培训法之先河；

昆明理工大学客座教授

曾任中山完美金钻石经理；

曾任深圳市旅游集团海外部外联经理；

曾任海明珠投资集团大客户营销经理；

曾任泰康人寿深圳分公司营销总监；

十多年国内外名企行销实战及团队管理经验。

实战经验：

曾任深圳市旅游集团公司海外部省外公民拓展处外联经理。率领精英团队在除广东省以外的所有省、自治区、直辖市范围内对外拓展旅游事业，负责接洽国家旅游局批准的65家有出境权的一类组团社的接团事宜。在刚刚开放的中国旅游业市场经济环境下，历经南征北战，东征西杀，年度突破组团量2万8千人次，一度力创公司数项销售记录，成为公司国内市场拓展领域的佼佼者而受到上级单位的屡次嘉奖。

在担任泰康人寿保险公司深圳分公司营销总监期间，竭尽所能，倾力打造出属于自己的泰山销售团队，一年增员量达300余人，聚集部门精英，深入探讨研究，在独立制定的“团队凝聚力，军令执行力，集体战斗力，修为软实力，自我征服力，市场洞察力，销售爆破力，成交杀伤力，服务公信力”的“营销九力”方针指导下，积极推动“广开营销思路，巧铺销售渠道，仔细精心安排，科学周密部署，灵活人力调遣，锁死既定目标，大胆奋力迈进，成就保险伟业”的营销战略企图，以泰山压顶之势，雷霆万钧之力，团队当年销售业绩突破保费1亿零8百万，一举夺得分公司部门团队销售冠军。并在日后的保险市场团队运作中注重强化管理，不断创新经营，常常突发奇招，频频屡立奇功，为日后进军企业培训界打下坚实基础，为立志献身企业营销讲坛，传播先进营销理念，培育新型营销骨干，重塑权威营销典范之崇高使命而铺平道路。

讲授风格：

案例详实，朴实稳健，深入浅出，发人深省，语言风趣，谈吐优雅，幽默诙谐，气氛热烈。

培训特点：

讲授内容，精彩纷呈；图文并茂，通俗易懂；氛围轻松，自然互动；感悟精义，醍醐灌顶。

操作原理：

结合企业实际情况，精心设计、追求实效；依据客户内在需求，量身定夺、注重结果。

精神指导：

以身传教，以精传神，以悟传道，以仁传爱，借口演绎，凭心教授，以情动人，用义感人。

创意方向：

老生常谈不谈，人云亦云不云，随声应和不和，从众心理不理，推崇思想升华，执行艺术表达。