第一讲　职业文化素养

一、社会化程度

二、 “第二身份”

三、角色认知

四、将帅五德

第二讲　团队建设的心理基础

一、情绪管理

二、工作观：享受工作（创造）的过程

三、团队精神的核心—“以其无私成其私“

第三讲 团队的凝聚力

一、企业的价值驱动

二、领导魅力

三、领导风格与领导的有效性

第四讲 营销人员的三个“上帝”

一、上帝与良知

二、顾客什么？

三、习惯

第五讲 营销管理心理学

一、期望的力量

二、被冷落的热情

三、正向加强

四、“犯规的乐趣”与预警机制

第六讲、深度沟通

一、如何开一个高效率的会议

二、网络管理实务

三、沟通中的几种心理效应

四、共振沟通——迅速与陌生人达成共识

五、定势的运用

六、“让客户想你”

第七讲 市场博弈

著名经济学家保罗•萨缪尔森说：“在现代社会，你必须对博弈论有个大概的了解，才配称为一个有文化的人”。

一、“博傻”与营销蓝海战略

二、“强盗分金”与制定规则

三、“硬球式竞争”与马基雅维里主义

四、攻守策略与“三分天下”

五、超越营销的“囚徒困境”

六、“路径依赖”成就微软

七、信息博弈——规避信息屏蔽

八、蘑菇战术

九、小狗策略

十、 “连锁店悖论”

第八讲　营销团队建设途径

一、问题与决策模式

二、战略导向

三、价值导向

四、关系导向

五、角色导向

擅长领域：

　　人力资源 企业文化 企业战略

　　咨询特长：企业文化建设咨询　经营战略咨询　人力资源开发与管理咨询

主讲课程：

　　主讲课程：《经营从心开始》、《高绩效的中层管理――管理从心开始》、《企业文化建设》《铸造卓越的员工与团队》、《素质培训》、《法德管理》、《品德管理》等。

服务客户：

　　２００４年服务的国内大型企业有：海尔、海信、青岛啤酒、上海电信、青岛网通、洛阳党校、中国中外远、中铁四局、江苏阳光集团、青岛网通、杭州网通、香港美特、日本荏原，黑龙江双叶家居等８０余家，另与多家企业家协会与企管顾问公司合作在全国各地举办公开课３０余场。

著作：

　　发表作品： 《铸造卓越的个人与团队》一套光盘（10张）正在热销中。《关于现代企业管理哲学的思考》、《管理创新——青岛通信BBS》、《管理大思路》《是非圈外看分配》、《人性假设的误区》《温州培训市场透视——对话亚美信》，由全国著名大型刊物《经营者》、《管理与财富》自2003年一月号开始连续刊载。参与编撰《实用证券投资词典》。新书《经营从心开始》即将出版。