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了解个人与组织沟通的特性，提升合作质量
运用沟通与激励，提升组织效能
学习沟通协调艺术，促进团队合作关系
以点、线、面全方位课程设计，提升组织成员的沟通协调能力，协助企业有效提升管理绩效
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一般管理人员
1沟通的意义与功能
沟通的一般定义
练习一：沟通与觉察
沟通的认知
练习二：问卷与讨论
单向沟通与双向沟通
沟通的障碍
2组织沟通
组织沟通的必要性
组织沟通的目的
组织沟通的特色
3有效沟通原则
十二怒汉
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沟通解析
讨论与总结
沟通的深层意义
人际互动模式
良好沟通的基础
4倾听与表达
用什么听？
倾听的含义
表达与倾听技巧演练
做个受欢迎的沟通者
5沟通演练
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分组发表与讲师回馈
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激励与指导
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