 理清班组长工作思路与管理思维方式

 深刻领会班组长角色定位，修炼正确的管理行为方式；

 认知心智模式，修炼职业心智、塑造优秀的职业素质；

 建立班组基本文化，培养员工共同的行为习惯

 完善班组规章制度，保障目标的实现和意识培育

 熟知班组日常管理内容和现场管理的焦点

 掌握班组日常管理的目标、方法、手段

 提升现场异常情况的问题意识和解决能力

企业基层管理者、生产一线主管、基层班组长、新晋升班组长

第一部分：班组长角色认知

1. 认知角色、自我反思

 生活角色、职业角色与岗位关系人

 岗位关系人要求解析及行为自我评价

2. 班组长的角色定位要求与职责

 对上级的角色定位与职责

 对下级的角色定位与职责

 对合作伙伴的角色定位与职责

 班组长的岗位职责

 班组长在组织中的定位与要求

4. 优秀班组长的岗位胜任能力标准

 优秀班组长的岗位胜任能力模型分析

 优秀班组长应具备的岗位能力

 如何做优秀的班组长

第二部分：班组长职业素质修炼

1. 掌控职业人工作态度的按钮—心智模式

 趣味故事：心智模式的形成过程

 情境案例：心智模式的反应与特点

 最优心智模式的四大要素

 造成心智模式缺陷的四大顽石

2. 基层管理者的职业心智修炼

 情境体验：职业心智修炼的方法

 职业心智修炼的四项原则

 基层管理者的七项职业心智要素

3. 优秀基层管理者应具备的职业素质

 案例分析：优秀基层管理者职业素质育成过程

 优秀基层管理者的9项职业素质

第三部分：班组团队建设能力训练

1. 企业班组建设与管理

 企业班组的组建原则

 班组团队建设与管理在企业发展中的作用

 班组团队建设的基本特征与团队管理的基本要素

2. 班组的组织构成与职责

 班组的组织构成与职责

 班组组织构成与职责的作用

3. 班组目标的认知与确定

 班组目标与构成

 班组目标的作用与管理

 目标定义原则与目标层次体系

5. 班组文化基本内容与建设

 什么是班组文化

 班组文化的两个基本内容

 班组理念系统塑造与文化建设

6. 班组制度的范畴与建设

 班组制度与范畴

 班组制度建立原则

 班组制度执行与维护—公约

第四部分：班组基础管理能力建设训练

1. 工作现场管理的7个要素：5M1E1I

 作业人员的督导与管理

 工作设备的维护与管理

 现场作业材料的控制与管理

 作业环境的改善与管理

 作业数据和信息的收集与管理

2. 工作过程管理的2种模式：

 工作过程管理的PDCA循环：计划、实施、监督、改善

 工作过程管理的9个控制要素：5W3H1S

 工作现场案例分析与研讨：“谁的责任”

3. 班务会管理实务：

 班务会的作用与关注焦点

 班务会主持思维与主持技巧

 班务会召开的实效原则

 班务会的类别、内容、作用

4. 有效解决问题模式：

 问题意识与准确界定问题的原则

 解决问题的8D方式和步骤

 系统把控问题的6种思维方式

 问题的根本原因分析金字塔原理

 防止问题再发生的3种措施

 解决问题的分析管理工具

 解决问题能力训练：