单元一: 企业内部培训师的基础与准备

1．培训师必备素质

 问题讨论：企业内部培训师的基本功？

 内部培训师六种不同角色

 内部培训师的六种定位

 内部培训师应具备哪些素质

2.培训师自我心态修炼

 专业培训师的三维格局

 成就专业培训师形象四要素

 自我谈话：增强培训师自信心

 练习：如何写断言

单元二：企业内部培训师如何根据内部需求开发课程

1.成人学习三风格

 三种不同学习风格

 测试：您最倾向哪种学习风格？

 全新的培训方式：视听动全面出击艾宾浩斯记忆规律曲线 讨论：记忆曲线对培训师的启示

 讨论：如何利用各种培训工具

 成人学习的过程

 学员展示DV拍摄

2．成人学习过程五阶段

 案例练习：黄总如何做简报

 成人学习过程五阶段

3．加速学习法八步曲

 画面启示：被遮住的部分是什么？

 加速学习法八步曲

 学员展示

4． 识别培训需求

 问题讨论：开发课程的难点与困惑？

 认识培训管理体系

 内部培训师针对性课程开发模型

 保证培训效果的前提，找准培训需求

5．课程开发七步骤

 课程开发五件套

 课程开发过程七步骤

 课程开发示例

 课程开发练习

单元三：如何树立外部专业形象

1.塑立讲师良好印象

 讲师印象三V

 讲师如何正确着装打扮

2.赢得讲师专业形象

 如何开场、结尾

 讲故事的技巧

 如何描述情景

 比喻、比较的妙用

 音量、声音、语速训练

 形体语言的使用：姿势、手势、面部表情、姿势、仪容

 学员授课展示

单元四：互动式培训实施与效果转化

1．培训教具的使用

 小组讨论：如何利用视听培训教具加强培训效果

 投影、海报、海报架、白板、音乐的使用

 学员授课回放、讲师学员互评

2．培训前的准备

 培训前准备五阶段

 准备阶段一：基本准备-培训需求清单

 准备阶段二：开始前一段时间准备：排演

 准备阶段三：开始一天准备：开心金库妙用-如何克服紧张情绪

 准备阶段四:熟悉培训场地-教室布置

 准备阶段五： 开始的前一刻：走进学员之间

3．让学习充满愉悦

 小组讨论：有哪些鼓动学员参与的方法

 提问回答的技巧

 演示法的运用

 教练七步法的运用

 游戏法的技巧、

 游戏运用体验：魔鬼游戏

 案例教学七步法

 七种难缠学员的应对方法

 学员演练与评估

4．培训效果转化

 案例分析：王经理的烦恼

 IMPACT高效能的训练

 培训效果的反向思考

 培训效果的五级评估

 如何根据学员培训评估表改善课程质量

 如何制定培训效果转化计划

 培训效果转化跟踪与反馈

咨询式实战管理培训专家、“以绩效为核心”的人力资源管理咨询顾问、具有11年人力资源管理与开发实战经验，6年的培训经验。2007年被评选为“十大实战派讲师”之一；

　　历任世界500强跨国公司美国惠亚集团、TCL集团、国内某知名汽车零部件公司、影响力管理咨询公司培训发展主任、人力资源经理、集团高级讲师、人力资源副总裁、资深咨询顾问。

　　首创“咨询式培训”方法，将咨询搬到课堂中，运用问题挖掘、启发思考、实战讲授、现场演练辅导的独特培训模式，为企业与学员建立培训转化的桥梁，根本上解决培训与运用的脱节问题，不仅提高员工管理技能，还及时为企业开出药方，解决企业实际问题。

擅长领域：

　　中层经理、人力资源、个人技能

主讲课程：

　　《双赢沟通技巧》

　　《团队凝聚力训练》

　　《打造一流班组长》

　　《时间管理与高效工作》

　　《新晋主管管理加速度》

　　《MTP管理技能发展训练》

　　《高效能员工七项职业行为修炼》

　　《基于能力模型的面试选拔技术》

　　《基于战略的人力培训开发体系建立》

　　《企业内训师课程开发与互动式训练技巧》

　　《劳动合同法背景下部门经理人才选育用留实战技巧》

　　授课风格：内容实战化、理念实效化、形式生动化，有效激发学员学习兴趣，引导学员自我反思，开发管理才能，语言诙谐幽默、生动之中领略概念的原理；擅长案例、分享之余掌握技巧的精髓。极具活力与激情的讲演风格，轻松有趣互动的课堂氛围，深受企业认可与学员好评，培训满意度长期保持在百分之九十以上。

服务客户：

　　中国电信、中国移动、广日集团、TCL集团、东芝电器、航天科工、东力集团、广东大亚湾核电站、三星电子、西门子VDO、新洲印刷、应流集团、宁波人才市场、东莞人才市场、惠州人才市场、宁波港集团、奥克斯集团、宁波均胜集团、华翔汽车电子、赛尔富、博声电子、贝发文具、瑞时家具、伊顿电子、美杰国际、步步高、电温州工商银行、国美电器、天地源股份有限公司、露华浓化妆品有限公司、青岛百盛购物中心、大连联阳女子健身中心、大连富丽华、南通金鹰、上海郑明明化、上海电信、Nu Skin、金伯利钻石、东方航空公司、爱普生、上海烟草、海立集团，成都仁和春天百货等。

学员评价：（部分摘要）

　　? 刘老师讲的招聘面试技巧课程很实战，很受用，特别是如何制定能力模型，如何根据能力模型制定面试问话大纲，这些都是一些很好的方法。

　　——广东移动人力资源部裘女士

　　? 刘老师的授课充满激情，语言幽默，授课方式新颖互动，既有案例，又有活动练习等诸多方式，不仅现场能学到实用方法，还能即学即用，让我切实掌握了做一名合格的主管应掌握的工具与方法。

　　 ——广东电信客户服务部张先生

　　? 《打造一流班组长》课程与学员实际工作紧密结合，非常实用，今天大家在笑声、掌声中愉快地度过，培训效果不言自明，希望各位回到岗位结合刘老师所讲的计划制定的方法、领导授权的方法、制定目标的工具、培训下属的方法、5S推行的方法等很好的运用在工作中去。

　　——宁波港集团副总经理林先生

　　? 今天刘老师讲的《高效能人士七项习惯修炼》很精彩，真的让我收益非浅，让我明白了改变必须由自我的内心开始，只有树立阳光向上的心态，其实，一切问题都迎刃而解。

　　——东力集团技术部张先生

　　? 为了推进ERP系统的推行，本次引进了《中层干部MTP管理技能训练》，为了配合本次推行，刘老师试先进行了深度调研，课程中引入了企业现实存在的问题与案例，并通过学习小组竞赛的方式，有效激发了学员参与，课程后还为学员布置了学习任务，课程完全以公司实际要求相契合，对后期项目导入一定有很好的效果。

　　——应流集团技术总监王女士