能够了解与正确叙述担任内部训练讲师的角色、职责与要件。

了解训练教学成效的要求。

学习到成人学习的原理与一般教学原则，建立基本的理论基础认知。

懂得教案的应有结构与要求，并能够依照规格独立完成教案的编制。

能够辨别教学内容的字词意义，并学习到内容表现的正确逻辑。

学习到训练教学中如何运用个案数据，并了解着手编写的重点。

了解讲师如何评估学员的学习成果，并懂得如何编制评估测验。

学习到执行训练教学的方法与技巧，并能够配合不同的状况加以运用。

能够在主持训练教学时操作相关的互动。

得以建立或改善进行训练教学的引导与表达能力。

懂得如何具体带动学员学习转移( Transfer of learning )的成效。

完成学员个别的行动计划，有助于训练成效延伸与运用。

无论是已经在企业内部实际主持训练教学或初步被甄选为内部讲师人选，只要未曾接受过本课程相关训练者皆为适合之对象；为确保课程效果，未来实际举办时，每梯次人数以不超过24人为原则；并采分组方式排列学员座位，每组六人，计分四组。

1.内部训练讲师的基础认知

(1)内部训练讲师的角色

(2)内部训练讲师的职责

(3)训练教学成效的要求

(4)小组交流分享：比较您的认知！？

(5)优秀讲师具备的条件

2.训练教学相关的基本理论

(1)成人学习的特性

(2)学习原理

(3)一般教学原则

(4)小组交流分享：教学原则的运用心得

3.训练教学内容暨教案编写

(1)课件包的组成与功能

(2)课程设计的要素

(3)掌握学员的培训需求

(4)个案分组研讨：他们的培训需求如何？

(5)训练教学内容的基本结构

(6)教案组成的内容要项

(7)如何编制教案

(8)教案实例观摩与交流

(9)个案分组研讨：编制教案练习

(10)教学内容表现应有的逻辑

(11)教学内容字词的正确辨别

(12)教学内容实例解析与讨论

(13)教学个案数据的运用

(14)教学个案的内容表现

(15)教学个案实例解析与讨论

4.讲师对学员培训成果的评估

(1)评估的目的

(2)讲师如何评估学员的学习成果

(3)如何编制评估测验

(4)分组研讨：评估编制练习

5.训练教学方法运用

(1)训练教学方法与实务

讲述法、团体讨论、分组讨论、个案讨论、角色扮演、游戏、工作教导、工作坊、其它

(2)教学内容与方法的配合运用

(3)个案分组研讨：您将采用哪些训练教学方法？

6.训练教学技巧

(1)教学气氛的促进

(2)教学技巧的运用

(3)训练教学的互动操作

(4)小组交流分享：教学技巧运用的好坏范例

(5)学员问题行为的处理

7.主持训练教学的沟通表达

(1)教学表达的基本要求

(2)训练教学的口语表达技巧

(3)如何进行问与答

(4)问与答练习

(5)声音的运用

(6)肢体动作的运用

位置变换、脸部表情、眼神、手势、双脚

(7)运用辅助设备的注意事项

8.学员训练教学演练与讨论

9.促进学习转移效果

(1)学习转移的意义

(2)讲师如何促进学习转移

(3)如何给予课后反馈

(4)课后行动计划的完成与追踪

(5)行动计划撰写练习与反馈

10.课程尾声

(1)课程结束心得分享！

(2)颁奖鼓励！

台湾资深培训讲师，培训管理培训专家，台湾TTT培训课程开创人，客户投诉培训专家。在企业培训与管理顾问界工作至今已超过21年。罗老师是台湾第一位推出与主讲企业内部讲师培训(TTT)课程的讲师, 且也是主讲次数最多的一位；在台湾主讲简报技巧课程超过四百次;主讲如何处理客户抱怨课程亦超过一百次,在数量上，两种课程都是是台湾的第一位，同时在1994年受邀出版发行简报技巧课程之教学录像带；台湾第一位推出与主讲培训课程与教案设计，也是主讲场次最多的讲师；于1990年即已对主讲的中阶主管督导管理类课程运用了有系统的课后追踪与评估措施,完整实践了培训效果的评估, 促成企业客户之受训学员工作绩效得到改善。罗老师的授课技巧、授课风格、授课实效已受到了台湾和中国大陆数百家知名企业的欢迎。