一、服务营销的5个关键

二、认识沟通

1、良好沟通的重要性

2、沟通与管理沟通

3、EQ与沟通

4、企业内部沟通分析（情景教学，引发思考）

三、明沟通之道，成就卓越人际

1、案例与分析

2、故事与思考

3、教练与互动

四、优沟通之术，成就卓越管理

1、案例与分析

2、故事与思考

3、教练与互动

五、建沟通之势，成就卓越企业

1、案例与分析

2、故事与思考

3、教练与互动

国内著名管理专家、教育专家、演讲专家，心灵成长，情商修炼和企业教练领域内的资深专家，北京大学总裁研修班特聘教授。

擅长领域：

　　潜能激励 人力资源 综合管理

工作经历：

　　北京藏龙卧虎企业管理咨询有限公司董事长、首席培训师、心灵教练，北京大学总裁研修班特聘教授、美国国际训练协会认证高级管理顾问培训师、国家劳动与社会保障部心理咨询师。

　　MBA毕业，钟情于企业教育培训，成为心灵成长，情商修炼和企业教练领域内的资深专家。

　　激情四射，充满智慧的演讲，被誉为培训界的“激情大师”

　　2003年开始踏上成功培训教练之路，在个人心灵成长和企业教练方面颇有建树，帮助了众多的个人和公司成长壮大。

　　1996年——2002年曾先后受聘担任某著名食品饮料企业经理，某公关营销策划公司策划总监，是一位富有深厚理论和丰富实践经验的企业家

主讲课程：

　　1．《心灵智慧、心灵教练》 2.《情商教练》 3.《沟通说服与销售技巧》 4.《企业教练与总裁竞争力》 5.《领导力与执行力训练》 6.《打造高效团队》 7.《公众演说与行销演讲训练》 8.《青少年未来领袖训练营》

服务客户：

　　中国电信兰州分公司；

　　北京善佑善商务会馆；

　　新疆广汇公司；

　　王台茅台补酒经销公司；

　　新疆乌鲁木齐力狮集团；

　　江苏镇江市团校；

　　陕西汉中西乡农业合作银行；

　　新疆特变电公司；

　　新疆麦趣尔公司；

　　中国林业大学；

　　北京信息工程学院等；

　　新时代直销团队；

　　完美团队；

　　天狮集团。