通过实战式的营销知识讲授、案例分析、营销工具使用训练，使参训人员树立正确的营销理念；建立基于实战的营销知识基本体系；理解并掌握营销的“精髓”；掌握市场营销专项技能；并将这些技能应用于工作实践。

第一篇 开课仪式

1.1 确定各组间的比赛规则

1.2 分组，选举组长（授帽）

1.3 确定组名、组徽及本组口号

1.4 确定本队核心理念及奋斗目标

训练一：破冰

营销实战工具一：“营销智商”自测自知

第二篇 营销管理的基本理念与知识

2.1 市场营销的定义和任务

2.2 营销管理的核心概念

2.3 市场营销的基本工具

2.4 企业对待市场的导向

案例研讨一：从市场营销的视角，看中国VCD行业的兴衰

第三篇 营销三角模型（营销实战工具二）

3.1 菲利普＆#8226;科特勒营销三角模型的产生背景

3.2 模型的结构与要素

3.3 模型分析与应用

案例研讨二：用营销三角模型分析××品牌自行车营销工作的得与失

第四篇 客户对价值的认知与客户满意度

5.1 客户对产品/服务价值的评定

5.2 客户满意度及其意义

5.3 评价/调研客户满意度的方法

案例研讨三：某公司客户满意度调研设计

第五篇 市场调研实务

3.1 市场调研的基本知识

3.2 定量调研

3.3 定性调研

3.4 投射技术

案例研讨四：投射技术的使用实例分析

3.5 市场调研步骤与实操

3.4 市场细分与目标市场确定

案例研讨五：中国电信××分公司小灵通业务市场调研报告分析

训练2：调研问卷设计训练

第六篇 定位与差异化

4.1 企业的市场地位

4.2 定位及其基本方法

4.3 定位实操

4.4 差异化及其实现

4.5 定位与差异化的有机结合

案例研讨六：为牛奶找个搭档——某食品品牌的定位与差异化分析（中国杰出营销奖获奖案例分享）

训练3：产品市场定位训练

第七篇 渠道与终端开发管理

5.1 营销渠道及其特点

5.2 渠道设计与建设

5.3 渠道管理

5.4 渠道变革与冲突管理

5.5 终端拦截

案例研讨七：某著名农药企业渠道变革困惑及破解

案例研讨八：某上市公司的终端拦截战

营销实战工具三：终端踏勘与评估

第八篇 基于价值的客户关系管理

5.1 客户关系管理在企业中的演变及发展

5.2 客户对企业的价值及其生命周期

5.3 客户关系管理体系的建立与实施

5.4 营销过程中的客户关系管理

案例研讨九：从某电子公司看中小企业如何建立自己的客户关系管理体系

营销实战工具四：销售漏斗

第九篇 品牌建设与管理初步探讨

5.1 品牌的基本认知——品牌双翼

5.2 品牌检测

5.3 品牌规划

5.4 品牌管理

5.5 品牌推广

案例研讨十：某家具企业品牌规划

训练4：对某知名品牌进行检测

第十篇 营销综合应用（全案分析）

案例研讨十一：搭上瑞士糖的头等车厢（中国杰出营销奖获奖案例分享）

案例研讨十二：工业原料产品的品牌营销（中国杰出营销奖获奖案例分享）

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

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