开阔学员的视野，帮助学员正确地进行思维，使学员了解企业的运作规律、调整员工正确的心态、明确各自的角色，懂得怎样去与人交流沟通、学好岗位工作必备的知识、提升各自的工作质量。

本系列课程以测评、诊断、分析、启发、示范、辅导、互动式讨论、心得分享，彼此观摩、角色扮演等成人学习的模式来进行；

讲解与练习相结合，边讲边练、边练边学，让学员融会贯通；

集培、训、练、观察、讨论、游戏、答辩等多种形式于一体。

一、组织好自己

 角色认知

1、 主管扮演的三大角色

•信息沟通角色

•人际关系角色

•决策者角色

2、 主管的三大能力

　 •专业能力

　 •决策能力

　 •沟通能力

3、 主管的四种工作风格

　 •想象设计型

　 •人际关系型

　 •办事系统型

　 •激励行为型

4、主管的角色转换

 时间管理

5、四代时间管理

6、处理并减少工作中的“救火”现象

7、时间管理的具体方法

8、四象限工作性质分析法

二、组织好部属

 目标管理

1、工作目标的类型

　•达成型工作目标

　•解决问题型工作目标

　•例行型工作目标

2、目标的SMART要素

3、如何实施MBO

 绩效管理

4、绩效管理系统

•确定目标--在职辅导--年终评价--发展计划

5、在职辅导

•当前在职辅导面临的问题

•主管应扮演的四种辅导角色

•主管的情景领导法

•辅导策略

6、授权

•授权中存在的问题

•可以授权与不可授权的工作

•授权的流程

•有效解决问题的方法

7、绩效评估

•绩效评估系统

•年终评估新理念

 人员管理

8、需要理论

•马斯洛需求层次理论

•赫茨伯格双因素理论

9、员工消极情绪分析

•主管影响的二种结果

•西安杨森激励机制

　•主管必须建立的沟通管道

10、沟通

•Jahair窗口

•个人沟通五种风格的四种人际关系

•如何同上级、同事、下属沟通

 团队管理

11、衡量团队有效性的标准

12、建设成功团队的四个阶段

•初级适应阶段

•不满阶段

　　•高级适应阶段

　　•生产阶段

13、管理团队的技能

　　•创造价值

　　•高工作质量和效率

•高满意度

蔡 林 先生

　　企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

　　中国管理科学学会理事、

　　培训讲师? 拥有二十三年的工厂管理及企业管理咨询、培训经验

　　《成本压缩?工厂淘金》项目研究小组成员、主讲讲师

　　主要经历―― 在二十几年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中，有十二年大型企业中高层管理经历，先后担任技术员、车间主任、技术设备科长、生产管理副总、销售经理等管理职务。在十多年管理咨询、管理培训经历中，先后担任客户服务经理、培训经理、人力资源部经理、咨询项目总监等管理职务。积累了丰富的管理经验，并结合企业实践融会贯通形成了一整套适合中国国情操作性极强的管理方式。 98年致力于企业管理的咨询与培训工作以来，先后到青岛海尔集团、长春中国一汽集团、惠州TCL集团、珠海格力集团、顺德格兰仕集团考察调研，在不断优化整合国内外企业管理经验之上，为国内企业特别是民营企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。现在在多个咨询实战项目中担任项目主持工作，短短几年时间已在全国各地举办各类培训班、研讨会等百余场，累计培训几万人次，其主持的项目不仅注重实际操作，而且注重企业管理过程设计与管理工具的提供，受到企业界广泛的认同与好评。

　　课程基本特征―― 结构型知识点介绍 + 卓越理念感悟 + 典型案例分组研讨与点评 + 关键问题互动交流 + 活力型游戏深刻感悟 + 操作性现场演练?

主讲课程：

　　主要培训课程―― 《如何打造企业执行力》《管理理念与角色认知》《如何让企业利润快速增长》《塑造卓越的职业能力》《企业培训管理实务》《制约管理TOC》《成本压缩?工厂淘金》

服务客户：

　　代表性客户―― 中国?正泰集团、中国?德力西集团、奥普浴霸、中国?赛纳集团、中国?报喜鸟集团、恒天面粉、大路实业、红蜻蜓集团、中国?奥康集团、杰豪鞋业、大事利鞋业、惠特鞋业、GSP汽贸实业、富得宝家具、中国?扬业电器、天宇锁业、乌牛酒业、舟山渔业集团、福建金水湖企业集团、联华超市、中国?蓝天玻璃实业公司、天宝钢铁实业、尖峰水泥集团、神力实业、雷奇集团、浙江移动公司、美特斯?邦威服饰、森马服饰、红黄蓝童装集团、雪歌服饰、中国?盛宇集团… …