 了解体验营销的基本特点

 掌握客户识别和分类的基本方法；

 熟悉如何根据客户特点演示中国移动业务，引起客户情感共鸣；

 把握体验营销管理关键点

第一部分：体验营销在移动

1. 体验印象：海外电信运营商体验营销经验分享

2. 体验式营销概论

3. 移动营业厅实施体验式营销的必要性

第二部分：中国移动新业务产品体系梳理

第三部分：客户识别和分类

1. 移动客户分类及新业务需求分类

2. 不同移动客户需求点与业务特点的对接

第四部分：引导客户

1. 如何引发客户的兴趣

2. 典型新业务体验引导与分享

3. 全面展示激发共鸣以及移动典型产品话术设计

4. 客户异议处理

5. 要求客户成交技巧

中国移动区域营销策划与管理

　　中国电信区域营销策划与管理

　　中国移动营业厅体验营销

　　中国电信体验营销

　　中国移动数据业务销售技巧

　　中国电信新业务销售技巧

　　中国移动营业厅现场管理

　　中国电信营业厅现场管理

　　中国移动营业厅主动服务营销

　　中国电信营业厅主动服务营销

　　中国移动营业厅运营管理能力提升

　　中国电信营业厅运营管理能力提升

　　中国移动集团客户销售技巧

教育背景：

　　香港科技大学工商管理硕士

工作经历：

　　Inter-Continental, Accor Asia Pacific等世界知名公司从事营销、管理工作10多年，对于营销、销售、管理有独特见解和深刻领悟。

　　数间全国性著名咨询培训公司签约讲师

　　某省电信培训中心签约讲师

　　某市电信培训中心签约讲师

擅长领域：

　　销售技巧,营销策划,综合管理,营销管理,执行力,销售技巧,渠道管理,其它行业

授课经历：

　　曾在广东移动、广州移动、东莞移动、惠州移动、汕头移动、增城移动、四川移动等多个省市公司授课，得到客户一致好评，每次课程满意度均达到97%到99.5%；

　　参与或主持多个咨询项目，为某移动省一级公司开发课程数门！

　　联合广东电信培训中心为广东电信省公司开发课程，并组织大规模轮训！客户和学员非常认可，每一期学员满意度超过99%；