第一部份 管理认知

　　1.0管理及管理者的意义

　　2.0管理者的角色

　　2.1角色认知

　　2.2角色转换

　　案例一:张由的烦恼

　　3.0管理者的功能

　　案例二:优秀经理李普

　　4.0管理者的心态

　　4.1强烈的达成目标的使命感

　　4.2敢于承担职责的意识

　　案例三:谁没有责任感

　　4.3突破现状的忧患意识

　　4.4效能意识

　　总结:一分钟精华

　　行动:如何运用理论

　　实践:课后工作中的练习

　　第二部份 工作管理

　　1.0PDCA管理循环

　　演练:部门经理工作的PDCA

　　2.0计划

　　2.1计划的重要性

　　案例四:张明为什么离职

　　2.2掌握计划所需要的信息

　　2.3根据事实加以分析思考

　　2.4制订具体可行的方案

　　2.5健全的判断

　　游戏:传递信息

　　3.0执行

　　3.1状况共有

　　3.2工作分配

　　演练:堆积木

　　案例五:工作分派

　　4.0控制

　　4.1控制的本质

　　4.2控制的形态与问题的种类

　　4.3控制时应掌握的原则

　　5.0调整

　　5.1上司对部属的调整

　　5.2部属对工作的调整

　　案例六:上司还是部属错了

　　5.3横向协调

　　案例七:总经理例会上的争吵

　　总结:一分钟精华

　　行动:如何运用理论

　　实践:课后工作中的练习

　　第三部份 工作改善

　　1.0问题的产生

　　1.1何谓问题

　　1.2描述问题时应具备的原则

　　2.0问题的发现

　　2.1从问题的内涵出发

　　2.2克服发现问题的障碍

　　2.3如何培养问题意识

　　案例八:优良传统

　　3.0问题改善的六步曲

　　案例九:赵总监与叶经理

　　4.0问题解决的四步曲

　　总结:一分钟精华

　　行动:如何运用理论

　　实践:课后工作中的练习

　　第四部份 部属的培养

　　案例十:张劲的烦恼

　　1.0培训的责任

　　1.1未能培训部属的原因

　　1.2人力培训的基本架构

　　2.0培训的要点

　　2.1冰山理论

　　2.2制订培训计划

　　3.0新员工引导

　　3.1新员工的期待

　　3.2如何迎接新员工

　　4.0工作指导的方法

　　4.1工作中指导的步骤

　　4.2指导注意事项

　　 游戏:拼板与工作指导

　　5.0岗位指导的时机

　　总结:一分钟精华

　　行动:如何运用理论

　　实践:课后工作中的练习

　　第五部份 沟通与协调

　　1.0沟通渠道与沟通模式

　　2.0沟通障碍

　　2.1来自上司的障碍

　　2.2来自部属的障碍

　　2.3来自其他方面的障碍

　　3.0如何克服沟通障碍

　　4.0沟通技巧

　　4.1表达技巧

　　4.2聆听技巧

　　演练:上司对部属的沟通

　　5.0工作协调的要领

　　5.1协调时沟通的要领

　　5.2工作协调的要领

　　6.0会议技巧

　　6.1主持会议的基本要求

　　6.2主持会议的注意事项

　　6.3主持会议的原则

　　6.4”头脑风暴”会议简介

　　总结:一分钟精华

　　行动:如何运用理论

　　实践:课后工作中的练习

　　第六部份 部属的激励

　　1.0如何理解部属的行为

　　1.1激励的本质

　　1.2行为的产生

　　案例十一:一项新任务

　　2.0如何掌握员工需求

　　2.1马斯洛需求层次理论

　　 2.2需求理论在管理中的运用

　　3.0有效的激励方式

　　4.0启发员工的正确态度

　　4.1态度的性质

　　4.2态度的特点

　　4.3如何启发部属正确的态度

　　案例十二:数字激励

　　总结:一分钟精华

　　行动:如何运用理论

　　实践:课后工作中的练习

　　第七部份 领导与管理

　　1.0领导者与管理的关系

　　1.1领导行为与管理行为的关系

　　1.2领导者与管理者的关系

　　1.3领导者与管理者的区别

　　 测试:你是否具有领导天赋

　　2.0如何建立优质的领导力

　　2.1重要的领导技巧

　　2.2重要的领导特质

　　3.0杰出领导对部属的行为

　　4.0权变领导

　　4.1领导行为

　　4.2领导作风

　　4.3领导作风与发展层次

　　4.4领导作风与部属特征

　　练习:对待四种部属的权变领导

　　总结:一分钟精华

　　行动:如何运用理论

擅长领域：

　　人力资源 潜能激励 职业素养

　　专业化人力资源管理咨询服务及综合性的管理培训服务。

工作经历：

　　曾任：松下电器人事处处长、杜邦公司人力资源总监。

　　知识专利：

　　1.柏明顿“8＋1”模式绩效量化技术

　　自创的“8＋1”模式绩效量化技术，是中国第一个人力资源本土解决方案，这不仅仅是属于他的工具，而是属于中国人自己的工具。

　　2.柏明顿“三三制”薪酬设计

　　柏明顿在总结咨询案例与培训经验过程中得出一套行之有效的“三三制”薪酬设计技术，它既从理论上向员工回答任何一次加薪、降薪、谁比谁高薪、谁比谁低薪的现实问题，同时又能保证薪酬“对外要有竞争性、对内要有公平性”的基本要求。

　　赢周刊人力资源版特约顾问；

　　中山大学MBA、华南理工大学EMBA人力资源管理课程特邀导师；

　　社会科学院研究生院、暨南大学MBA人力资源管理课程特邀导师；

　　《人力资源管理》杂志社（HRM）专家委员会委员，《南方企业家》期刊特邀顾问；

　　CCTV2《绝对挑战》栏目特邀人力资源现场专家；

　　上海第一财经，CNBC联合大型财经谈话节目《决策》特邀人力资源现场专家。

教育背景：

　　法学硕士、哲学博士

服务客户：

　　北京康大、广州机械科学研究院、海信电器、松下电熨斗、美涂士、流行美（国际）连锁机构、广东日立电机、犀牛日用制品（中山）有限公司、广东省微波通讯、广州岭南教育集团、香港东旭化工、顺德顺威电器、广东亨股实业、天宝国际兴业、广东省广弘九江饲料公司、蓝威龙集团、广州松兴电器、九江制药、四川明珠家具集团、佛山塑料集团等、 西门子、美的股份、深圳华为、广日电梯、日立冷机、泰科电子、伟易达、依利安达、三菱重工、松下万宝、日立电梯、万科企业、联合利华、三洋科龙、霍尼韦尔、百事可乐、中国电信、立白集团、康宝顺制药、TCL集团、金霸王电池、博世工具、依利安达、ABB电器、赢周刊、新浪财经、中国人力资源开发网、时代光华等。

所获荣誉：

　　2002年国家人才技术研究院颁发的“人力资源技术杰出贡献奖”；

　　2003年全国十大培训师 ；

　　2004年全国十大杰出咨询师 ；

　　2005年全国十大杰出咨询师；

　　2005年全国人力资源行业十佳人物；

　　2005年全国人力资源管理大奖研究成果银奖。

著作：

　　◆ 《绩效考核与案例精选》

　　◆ 《岗位描述与案例精选》

　　◆ 《8+1绩效量化考核技术》

　　◆ 《岗位说明书安全精选》

　　◆ 《量化的绩效考核案例精选》

　　◆ 《薪酬体系设计案例精选》

　　◆ 《组织架构与部门职能设计案例精选》

　　◆ 《能力素质模型案例精选》

　　◆ 《招聘与甄选机制案例精选》

　　◆ 《人力资源管理诊断案例精选》

　　◆ 《薪酬哲学与设计艺术》 等

　　国际专业大会获奖论文：

　　◆ 《东方哲学与非线性人力资源管理》

　　◆ 《人力资源经理的四个阶层》