第一单元：现代零售业态特征和发展趋势

大卖场的功能特征和营运方式

连锁超市的业态特征和营运方式

便利店的业态特征和营运方式

连锁店的两种管理模式比较

各连锁业态发展动态分析

第二单元：连锁业态的采购体系和考核方式

连锁企业的采购组织系统及采购的职权

采购预算控制体系

信息体系

供应链体系

商品体系

促销体系

营采沟通体系

配送体系

采购承担的计划指标

绩效考核

单项考核

素质考核

连锁企业主要的采购流程

供应商引进和汰换流程

商品准入制度和操作流程

采购员的习惯操作方式

采购对供应商的感觉与认识

采购习惯性日常工作

沃尔玛与家乐福的运作方式对比

第三单元：终端销售管理人员管理

厂商管理不善的问题

分销体系

产品梯队

供货合同的细节问题

市场监控不力的问题

信息的收集

销售资料和零售商的及时交流

市场动向与竞争对手的了解

专业特性的培训问题

广告策略

终端服务

企划方案

超市门店人员的职责

零售商的作风

商场管理的薄弱环节

连锁企业的诚信问题

超市作业时间等的安排

第四单元：厂商应对连锁企业的策略

如何选择经销商和管理经销商

代理体系的确管理重点

代理体系所承担的义务

KA制度实施的要点

KA存在的价值

KA与零售商的关系

KA所需要承担的责任义务

如何签订年度合同

年度合同牵涉哪些内容

合同关键内容的条款确认

如何制定和实施年度的促销计划

年度销售计划的确认

促销方案的确认

如何将公司促销计划与零售商协调统一

如何应对连锁企业跨区域开店对厂商区域销售管理制度的冲击

零售企业管理模式介绍

零售企业的需求

如何在确保公司利益前提下满足这些需求

第五单元：商品管理的缺陷分析

商品结构与品类角色

品类管理的意义

价格带的深度与广度

什么是品类角色

单品在品类角色中的作用

进一退一原则

20/80原则

商品的ABC分析

商品陈列原则

特殊陈列原则及收费原则

最大陈列量与销售/库存的关系

品牌陈列/品类陈列/价格带陈列的基本原则

陈列原则与缺货管理

商品库存管理

库存周转率的概念

订货预警系统与库存优化

物流体系与最佳库存结构的实现

促销活动配合意识

超市促销体系概况

主题促销的目的与操作方式

促销毛利与促销实施

订单、收货、理货环节

订单流程

收货流程

补货流程

促销员管理

促销员的作用

促销员费用

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

实力派讲师——专家团以其专业学养和多年实务经验，引入世界500强企业的先进管理方法，结合小组练习、情景模拟，案例分析、角色扮演、头脑风暴的全方位互动方式，把课程演绎得极为生动活泼，完全跳脱一般讲授的巢臼。

大师风范——专家团非常乐于与大家分享自己的研究成果，不仅常年为企业提供各种针对性强的整体财务解决方案；还应电视媒体的邀请，主讲的财务管理系列课程，受到了观众的广泛认同。