企业中高层管理人员、各部门主管、经理及具有管理潜质的储备干部等

一、中层干部的角色与职责、必备的能力与素质

& 中层干部所扮演的5大角色

& 中层干部管理范畴与主要职责-责、权、利

& 成功主管必须具备的能力

& 优秀主管面对工作应有的意识

& 日常管理容易陷入的八大误区

& 成功主管的十项准则

& 管理人员类型分析与管理风格认知。

二、目标管理能力

& 工作目标如何来制定、计划与达成

& 目标之设定--SMART原则

& 目标设定的八个步骤

& 从总体目标到实施计划

& 如何准确把握和实施重点工作，和预测、计划好下月的工作。

& 计划的实施与跟进

三、问题发现与改善能力

& 如何发掘和解决工作中存在的问题

& 错误观念影响问题的发现与解决

& 面对问题的心态

& 管理人员思考与解决问题的五个维度

& 如何从人、机、物等管理中找出问题、消除浪费

& 如何与相关部门及时有效，协作解决问题

& 解决问题的技巧与方法

& 案例研讨

四、时间管理能力

& 中层干部对个人、对组织的时间管理

& 时间管理对工作业绩的影响

& 常见的时间管理误区

& 抓住日常管理要点、决定重点管理项目

& 跳出时间的陷阱、养成良好时间管理习惯

& 如何对时间进行规划，减少 “救火”现象

五、授权与激励能力

& 授权能力：学会分身术与提高工作分派能力

& 授权的意义、重要性、及有效授权的三个要素

& 有效授权的五个原则、方法与步骤

& 如何预防和解决授权中出现的问题

& 有效激励的艺术与管理

六、沟通能力──管理的核心

& 沟通的原则、心态、与技巧

& 沟通障碍的产生与防范

& 有效处理冲突的技巧

& 如何与下属建立相互依赖的关系

& 如何与上级进行积极有效的沟通

& 如何与同级进行配合与协作

七、如何培育下属，提升部门绩效

& 员工心态培养---态度决定一切

& 培养部下应有的态度

& 员工消极情绪根源与结果分析

& 如何做好教育训练---训练四步曲

& OJT训练的五项基本原则

& 绩效辅导四个重点

& 如何激发部属的工作热情

& 良好氛围塑造应注意的方面

& 如何处置表现不良的部属

& 如何来消除或减少组织中的种种内耗

八、团队建设能力

& 构建高绩效的工作团队

& 高效团队建设

& 高效团队的特征与发展阶段

& 工作方法与原则

& 高效团队领导者心态与素质

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