第一章：班组长的角色定位和管理技巧

　　第一节：概述

　　1，基层主管的六大作用：

　　【案例】

　　2，班组长的三大职责：

　　3，基层主管的三大要求：

　　4，班组长的五项工作：

　　5，班组管理的五项内容

　　6，班组长的四种管理方式

　　7，五种班组长的管理风格：

　　第二节：班组管理实务

　　1，如何开好班前会：

　　2，影响工作情绪的六大要素

　　3，揭示一线问题的五大步骤：

　　4，班组工作应考虑的5W3H1S

　　5，处理一线问题的5W3H1S

第二章：班组长管理八忌：

　　一忌，拒绝承担个人责任

　　二忌，未能启发和培养下属的能力

　　三忌，工作缺乏执行力

　　四忌，管理过度领导不足

　　五忌，公私混合，以情代法

　　六忌，工作不注重细节

　　七忌，管理粗放不懂沟通

　　八忌，工作缺乏监督检查

TTT国际职业培训师

香港泛恩国际集团高级讲师

影响力教育集团高级讲师

浙江大学、山东大学客座教授

讲师资历曾任世界五百强---英国豪特集团人力资源部长、大型企业营销总监等职， 1998年专注讲师职业，依托深厚的文化底蕴和丰富的实战经验，吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，研发总结了几套实用高效的管理课程—— 《执行不力十大病因》 《班组长管理技能提升》 《部门主管十二忌》 《6S现场管理》《企业培训体系建设》《企业规范化管理解决方案 》等课程，并逐渐形成了自己“风趣幽默、深入浅出、简单实用” 的讲课风格，除巡回全国讲座外, 还兼多家企业管理顾问!

擅长领域：

　　人力资源,培训系统,职业生涯,绩效考核,管理技巧,目标管理,营销管理,生产管理,中层管理,管理沟通

主讲课程：

前四为推荐品牌课程

《执行不力十大病因》：管理人员

《部门主管十二忌》：中、高层主管

《班组长管理技能提升》：基层班组长

《6S现场管理》：管理人员

《企业培训体系建设》：人力资源主管、行政主管

《企业规范化管理解决方案》：HR、总经理

《职业生涯规划》：人力资源主管

《营销渠道开发与管理》：营销主管、项目经理

《轻松催款和防止死帐呆帐技巧》：营销、财务人员

授课经历

海尔集团,中国银行, 中国联通, 中国移动, 齐鲁石化,胜利油田,上海卫源电器,上海市北燃气公司，蓝剑啤酒，广西柳州卷烟厂，天津哈那好医疗器械公司,淄博泰宝集团,山东泰山体育产业集团, 大连石德集团, 淄博东岳集团, 济南裕光化工, 山东翔龙集团, 山东银麦啤酒, 山东枣庄房产局、兖州矿物局等上千家大中型企业。

服务客户：

　　海尔集团,中国银行, 中国联通, 中国移动, 齐鲁石化,胜利油田,上海卫源电器,上海市北燃气公司，蓝剑啤酒，广西柳州卷烟厂，天津哈那好医疗器械公司,淄博泰宝集团,山东泰山体育产业集团, 大连石德集团, 淄博东岳集团, 济南裕光化工, 山东翔龙集团, 山东银麦啤酒, 山东枣庄房产局、兖州矿物局等上千家大中型企业。 六、客户评论郭老师讲课“风趣幽默、深入浅出、简单实用”