一、 D1：小组成立

 目的

 关键要点

 成员资格

 具备的知识

二、 D2：问题说明

 目的

 方法：质量风险评定，FMEA分析

 关键要点:

 收集数据以说明问题

 问题说明

 审核数据，识别问题、确定范围

 细分问题

 问题定义

 风险等级

 案例分析

三、 D3：实施并验证临时措施

 目的

 方法：FMEA、DOE、PPM

 关键要点:

 评价紧急响应措施

 找出最佳暂行处置措施

 决策

 实施暂行措施

 验证效果

 案例分析

四、 D4：确定并验证根本原因

 目的

 方法：FMEA、PPM、DOE、控制图

 关键要点:

 评估原因

 原因可否使问题排除

 验证

 控制计划

 案例分析

五、 D5：选择并验证永久纠正措施

 目的

 方法：FMEA

 关键要点:

 选择最佳措施

 重新评估临时措施，如必要重新选择

 验证

 管理层承诺执行永久纠正措施

 控制计划

 案例分析

六、 D6：实施永久纠正措施

 目的

 方法：防错、统计控制

 关键要点:

 重新审视小组成员

 执行永久纠正措施，废除临时措施

 利用故障的可测量性确认故障已经排除

 控制计划、工艺文件修改

 案例分析

七、 D7：预防再发生

 目的

 关键要点:

 选择预防措施

 验证有效性

 决策

 组织、人员、设备、环境、材料、文件重新确定

 案例分析

八、 D8：小组祝贺

 目的

 关键要点:

 有选择的保留重要文档

 将改善心得形成文件

 了解小组对解决问题的集体力量，及对解决问题作出的贡献

 必要的物质、精神奖励。

 案例研讨

实战派运营管控专家，工学学士，工商管理硕士， PMP项目管理师，国际人力资源管理师，PTT国际职业讲师；

　　十五年从业经历，十二年管理经验，六年高层管理经验，不但服务过上市公司，也服务过民营企业。机械工程师出身，做过设备管理、生产管理、PMC管理、人力资源管理，并曾全面负责企业的内部管理；主导过成本控制项目、SPC项目、TS16949项目、生产效率提升项目、5S项目、绩效考核项目、培训体系项目、ERP项目、戴尔/沃尔玛验厂

擅长领域：

　　【生产管理】-

主讲课程：

　　《管理的思维——中高层管理者管控技能提升训练》、《打造八大管控系统，铸就优秀制造企业》、《如何才能播下“精益思想”的种子》、《平衡计分卡如何在绩效管理中运用》

　　其他课程：《人力资源管理的价值——中高层管理者人力资源管理技能提升训练》、《成本控制六大要素——中高层管理者成本管控技能提升训练》、《项目管理的实践——中高层管理者项目管理技能提升训练》。

服务客户：

　　五年培训经验，累计培训时数800多小时，为中国移动、富士康集团、日本OKI、广州体育科研所、361度、中联地产、北新物流、毅力电子、三诺电子、上海塑料三厂、深圳永合科技化工，福建双飞日化、乐美亚服饰、露黛尔服装、恒丰金业集团、北天星国际、南京联软科技等八十多家企业提供过服务；