了解班组长在企业管理中的重要作用

掌握班组长工作职责和工作内容

了解怎样提升班组长领导和管理水平

了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

营造“班组团队”，通过团队协作创造绩效奇迹

制造型企业的生产经理、生产主管、车间主任、现场管理基层干部

第一课 班组长在制造企业中的角色和任务

第一讲 测试你对班组管理的认知程度

如何给“班组”下一个适当的定义；

你认为“班组管理”应具哪些特征；

请具体描述“班组基础工作”内容。

第二讲 学习与制定班组管理的［管理手册］

明确你所在“班组”的部门职责；

确认班组长“管理职责与权限”；

明白班组长四方面“素质要求”；

绘制“班组”角色和结构关系图；

确定“班组”目标值与考核指标；

汇总“班组”管理文件和记录单。

第三讲 学习、体会与遵循班组长的十三法则

信誉：按照自己所说的去做；

交流：人际沟通准则与艺术；

习惯：如何控制情绪及表现；

知识：建立合理知识结构层；

能力：自我完善与价值体现；

目标：如何规划成长里程碑；

时间：如何管理进步的速度；

创新：走出定势思维的误区；

汇报：上行交往基础与艺术；

说不：掌握理性的叛逆技术；

失败：自己走出挫折的阴暗；

参谋：辅助上级决策的落实；

晋升：所有的上级来自下级。

第四讲 班组管理中永恒的主题----“5S”管理

你是如何理解和执行“5S”管理的？

“5S”延续是增加“S”还是迈向“5常”？

“5S”实际上是现场管理的“自照镜”

第五讲 班组管理中的日常工作----专项管理

生产管理：计划---派工---监控；

作业管理：标准---时间---效率；

工艺管理：流程---工位---动作；

质量管理：发现---分析---纠正；

设备管理：调试---监视---保养；

工具管理：保管---领用---控制；

物流管理：规划---状态---标识；

安全管理：认知---防护---保护；

人员管理：纪律---守则---素质；

信息管理：任务---反馈---报表。

第六讲 班组管理中的工作安排----有序管理

开一个短暂鼓励的现场早会；

布置具有目标性的工作任务；

倡导全员参与式的工作准备；

密切关注工作的进度和异常；

鼓励员工积极进行作业改善；

及时对各项要求作相应反映；

努力缩短工作切换换置时间；

有计划有目的地支关注员工；

健全班组经济核算重点项目；

建立工作日志及时总结得失。

第二课 制造业班组长的管理知识、技术和理念

第七讲 班组现场管理的基本方法

定置管理及定置率；

目视管理及有效性；

看板管理及信息量；

重点管理及柏拉图；

培训管理及跟踪表。

第八讲 班组长现场改善意识手法

“现场、现物、现实”的意识；

“及时、及早、及至”的意识；

“问题、方法、协调”的意识；

作业改善四阶法；

问题解决七步法。

第九讲 做一个员工的好“教头”

工作教导四部曲：

步骤1：说给对方听

步骤2：做给对方看

步骤3：让对方自己做做看

步骤4：修正结果

“80后”员工 管理技巧：

“80后”员工管理面临的问题

“80后”员工管理问题的成因

企业教育与“80后”员工管理

善用沟通，将“80后”员工变成中坚力量

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

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