通过两天的训练与学习，要让受训者——

1、树立做为管理人员的心态

2、具备一名管理人员的素质

3、掌握称职管理人员的技能

4、懂得培训下属人员的方法

5、能够应用激励下属的技巧

6、可以建设合格的管理团队，提高班组长的素质和能力，提高企业的执行力

第一部分：班组长的地位和使命

1、班组管理的概念

2、班组长的地位

3、班组长的使命

4、班组长的重要作用

5、班组长的具体职责

第二部分：角色认知能力

1、班组长管理水平现状

2、角色认知的三个层面

3、班组长的成就动机

4、班组长的技能要求

第三部分：生产管理能力

1、制定计划的五步曲

2、如何处理发现的问题

3、确立目标的2大方法

4、如何拟定计划

5、决策质量分析

6、制定计划的三项选择

7、计划实施的浴盆曲线规律

8、岗位之间接口处理

9、执行制度的“炉火效应”

10、生产现场7种典型浪费分析与改近

11、5S现场管理精髓与技巧

12、生产周期与提前期关系图

13、生产能力计算

14、成本控制的三大方法

15、物料ABC分析表

16、运用ABC法管理物料

17、提升品质的五项分析

18、流程再造四步法

第四部分：团队领导能力

1、决定能力

2、请示问题的决定技巧

3、非规范化问题的决断

4、用人3法则

5、如何协调

6、如何了解员工的个性差异

7、如何了解团队的群体心里

8、三大机制掌控群体心里

9、沟通从欣赏开始

10、有效沟通的PAC理论

11、表扬与批评艺术

12、激励员工的二大法宝

13、准确把握员工的期望值

第五部分：掌控权利能力

1、班组管理叠加法则

2、班组长的权利类型

3、领导者影响力的三个层次

4、领导方式菲德勒图

5、领导成熟度与之对应的工作方式

6、班组长的四种管理方式

7、管理方格图

第六部分：反抗挫折能力

1、挫折感的起因

2、历练抗挫折能力

3、遇挫折后的六种反射

4、改变性格挑战挫折

5、不同类型的人面对压力的反应

6、不断提升情商

7、班组长个人成长

FMEA、6sigma黑带、IE、TS16949高级讲师。湖南大学经济系企管专业学士。曾任：真益电子（深圳）有限公司总经理助理，翠宁电子（深圳）有限公司品管经理，广州市铭立家具有限公司厂长，金海五金塑胶公司品管主管，索尼（中国）有限公司总经理助理、IE推行负责人。

取得资格：

2004/11 6SIGMA黑带资格

2003/08 ISO/TS16949评审员证书

2002/08 FMEA潜在的失效模式及后果分析证书

2002/07 ISO9000国家注册QMS评审员资格证书

2002/07 MSA测量系统分析证书

2000/05 QS9000主导评审员证书

1999/06 SA8000（社会责任）主导评审员证书

1998/07 ISO9000内审员证书"

主讲课程：

1、SPC(统计过程控制) 2、IE及工厂改善 3、MSA(测量系统分析) 4、FMEA(失效模式分析) 5、抽样检验 6、6S推行与管理课程 7、QC-7、NQC-7课程 8、ISO/TS16949辅导 9、目标管理与考核 10、6西格玛管理 11、TAGUCHI(田口设计) 12、假设检验 13、回归分析 14、DOE（实验设计） 15、ISO9000、SA8000辅导 16、时间管理 17、内部评审课程 18、量规仪器校正与管理课程 19、生产与物料控制(PMC) 20、成本控制

授课经历及客户评价：

辅导经验：ISO专业辅导/授课200余家（未全录）： 1、ISO/TS16949：UTIL、IPE集团（广州总公司）、华翔集团（广州工厂）、唯能车灯、优瑞塑料、湖南鑫源钢套、广州正维、丰富汽配、羽光汽配、超顺汽配、吉中汽车装饰、亿源汽车装饰件、湖南亚新科科技、南方光源蓄电池、捷科门科技、品力高控制索等 2、制鞋服装类：百利鞋业、百茂鞋业、金宝利集团、庄姿妮时装、龙兴鞋材 3、工艺塑胶类：靖翔塑料、增城优氏、青春工艺、易煌吹塑、万大塑胶、北海尧大、宏大、华迈实业、优瑞塑料 4、纸品印刷类：启新纸品、明彩纸品、永洪印刷、金羊印刷、领新达嘉、汕头五星油墨 5、音响类：立丰音响、先锋音响（百音电子）、海音电声、国笙音响 6、五金制品类：台宇模具、马山五金、永大不锈钢、协和钢铁、德盛高精密五金、东斯迪密封件 7、化工类：立邦涂料、华大涂料、神洲涂料、德之宝涂料、蓝天航空油料 8、IT行业：南方卫星、环网宽带数字技术、天刚数码、福地科技 9、橱柜家具类：欧派橱柜、中信家具、铭立家具 10、QS9000：大洋硅胶、华德弹簧、东山雨刷、喜杨实业、厚纪电子、国笙音响 11、SA8000：德福制衣 12、电子类：TCL集团（武汉工厂)、美的集团（广州工厂）、日立电梯、广东长盈电器、江门科美机电、十和田电子、高亿电子、瑞士康电子、亚飞电子、天星灯饰、伟特电子、金冠电子、朝声电子、皇嘉电脑、声威电子、强盛电子、奇宝电子、天成热敏电阻、三铃电线、嘉财电子、顺德美的梅洛尼、科密电子、番禺捷普电子、易达兴业电子、平洲电子、欣强线路板、普林科技 13、其它：广东天时利体育用品