提升基层班组长管理水平，提高部门工作效率；

提升班组长管理威信，增强公司的凝聚力；

培养与公司共赢的心态，提高员工的忠诚度；

培养高度的责任心，能够主动承担公司赋予的“责任”；

学会在企业中“工作和学习”；

实现部门间的有效沟通，大大提高工作效率；

提高基层班组长的执行能力；

提高基层班组长的综合素质与管理技能，进而提高整个公司的管理水平。

第一章 做个好管理者，先认识管理

一．你为什么想管理他人？

二．企业管理之定义

企业管理五大职能：计划、组织、……

企业管理五个要素、三个“流”

企业管理八大竞技：P、Q、C、D、……

何谓现代化管理

成功企业的特色

互动：认识管理---管理是一种艺术

三．管理案例讨论：《……》

四．最好的管理是什么---将企业文化融入班组

管理发展历程：企业之间的竞争根本上是企业文化的竞争

企业文化、现场文化、班组文化

某企业实例

⑴ 奋斗目标（宏图） ⑵ 核心价值观 ⑶ 企业精神

⑷ 企业形象 ⑸ 管理模式（严格管理及人性化管理）

您的企业文化、部门文化、班组文化是何格调？

第二章 如何成为优秀的现场管理干部(角色认知及素养)

一．什么是现场班组管理

二．班组是激发创意，解决问题的团队

什么是团队

班组长力图为下属建立团队精神

发挥团队成员潜能，不断成长（成长三阶段、七个好习惯）

三．班组长现场管理的十个内容：

要项一：领导统御：（1）管理功能

要项二：日常管理：（2）人员管理 （3）设备管理 （4）物料管理 （5）方法管理

要项三：机能管理：（6）品质管理 （7）成本管理 （8）交期管理 （9）环境管理6S

要项四：工作改善：（10）提案改善或QCC活动

四．班组长三个重要作用；

五．班组长主要职责：

之一：安排工作； 之二 ：管理人员； 人员管理12条

班组长岗位职责：

例一；斑组长岗位职责

例二：日产汽车公司督导人员两项主要工作：

督导工作的因果关系图

工人岗位职责；

员工必须做的事

六．班组长在企业扮演的九角色

七．班组长应具备的知识和技能

三大成长必备条件

智商和情商

班组长要德法术三者兼具

八．企业、组长、员工四个新型的工作关系

九．班组长管理水平

现状

管理行为“八戒”

不与下属建立特殊关系

十．和员工之关系

获得员工信任有效四个步骤

下级对上级有五个方面期望

员工对工作提出的要求

建立具有敬业精神的忠诚员工队伍七条

十一. 班组长需要执行力

小故事大启迪，没有执行力哪有竞争力

何为执行力、需执行事项、执行达标率、执行力管理表

执行力需要的管理技能

企业执行力现状分析

最具执行力员工的五大特征

十二. 维持纪律七步骤：

热炉法则

十三. 讨论：这些日常常见问题怎么办？

十四. 解决问题之技巧：

面对问题态度

造成问题的原因

解决问题三大阶段十小步骤

何为有效对策

介入和跳出问题

十五. 总结：合格班组长素质20条（自检）

十六. 祝您成功：

自我培养成就杰出班组长

良好心态是成就杰出班组长的基础

职业生涯策划

十七. 班组长管理技巧讨论

讨论总结：经典管理技巧33条

第三章 班组长日常活动过程控制（日式）

一．每日工作控制：

组长一日工作全貌

接班相关事宜

班后立即要做的事：

当日目标（S、Q、D、C）完成之实施及培养部下项目

工作中要点1：

标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目

巡视：关注品质，把握细节

4MIE变化点把握

化点管理，用心感触变化

工作中要点2：

目标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目

生产流程控制

记录确认

工作中要点3：

目标C控制项目及培养部下项目

见性改善

下班前不可疏忽的事项：

划实际，正常异常

标S、Q、D、C控制项目及培养部下项目

到迟走投资未来

班组长一天流程表

二．班组长的月末活动控制：

上旬工作； 2．中旬工作； 3．下旬工作

三．年度活动控制

第四章 班组长如何对员工进行培训及工作指导OJT

一．工作就是培训

二．培育人才的三大支柱

三．教导者的能力

四．我们如何吸收

五．指导方法、原则

六．工作指导步骤

第一阶段：学习准备

第二阶段：解说的示范

第三阶段：试作

第四阶段：考验成效

七．指导的行动计划 五方面

八．巩固业绩 四步骤

九．工作教导应有的理念

第五章 学习型班组建设

一．何为学习型组织（例：丰田）

二．创造学习班组的目的

三．班组的学习圈与五项修炼

五项修炼简介

实现学习型班组的核心武器：学习圈

四．打造学习型班组的三大步骤

五．附录：优秀（学习型）班组评审验收标准

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