第一天：上午9点-12点

主要内容：TQM概述与基本理论

1.TQM的基本概念

2.TQM的基本理论

3.TQM的基本内容

设计过程质量

生产过程质量

辅助生产过程质量

使用过程质量

第一天：下午13点-17点整

主要内容：TQM-质量小组活动

1.小组活动的基本思想

2.小组的组织

3.小组活动的方法与工作程序

4.小组活动的评价标准

5.小组的职责与协调人

第二天上午9点-12点

主要内容：TQM-过程质量控制

1.什么是过程质量控制

2.为什么开展过程质量控制

3.开展过程质量控制的优点

4.如何开展过程质量控制—建立质量环QRK

5.QRK质量环原理

6.质量环的种类

7.开展质量环活动

第二天下午13点-17点整

主要内容：零缺陷管理

1.零缺陷的概念

2.零缺陷理念的建立

3.质量零缺陷一般的方法

4.零缺陷实例分析

质量管理专家/PDVICP“质量卓越理论”创始人/香港工商大学EMBA/英国IRCA注册主任审核员/新加坡IQCS高级培训教师/国际高级职业经理人。

主讲课程：

卓越的质量管理、供应商的质量管理与供应商评估、精益生产管理、质量功能展开、如何做一名杰出的质量主管、如何做一个出色的质量经理、高效5S管理、PDCA循环、8D方法、八项质量管理原则、全面质量管理（TQM）、ISO9000体系、企业综合管理体系培训、零缺陷与质量成本、APQP、PPAP、FMEA、SPC、MSA五大工具、企业内部审核员培训，目标管理与绩效考核

授课经历及客户评价：

曾任ISO专员、品质部经理、管理者代表、质量总监、高级咨询师、企业高级顾问、首席培训师、主任审核员、副总经理、总经理等职务，现为伟业管理咨询机构CEO、首席培训师。他是一位不断开拓创新的管理咨询专家、职业经理人，他在经过多年对各企业的接触与管理中，不断研究探索，终于摸索出一套独特的 “PDVICP”质量卓越理论。现正欲出版一套关于质量方面的专著《质量天下》。此外，在2001年就曾主编了《质量管理体系内部审核员培训教程》（2000版ISO9000族标准），已被100多家企业接纳并广泛使用。2000年至今为甬成功股份、华茂集团、宏星建材等100多家企业进行认证审核；为正大集团、金光集团、伟星集团、天仁堂、哈利斯顿等80多家大中型企业进行咨询培训。2003年8月他参加了在北京人民大会堂举办的“首届中国职业经理人大会”，并担任宁波代表团团长。在这次大会上，他被评为三星级国际职业经理人（即高级职业经理人），他的个人简历和主要业绩已被收入由中国经济文化出版社出版发行的《顶尖智慧——国际职业经理人业绩评价》一书。