 提升现场管理者解决问题能力；

 提升现场管理者观察力、判断力、整合力及表达力；

 提升现场管理者问题分析的能力

 减少意外灾害的发生，减少浪费、成品补修以及不合格产品的产生， 减少工具或设备的损坏；

 找出解决问题方案；

 提升生产力、降低成本、增加竞争力；7提升组织气氛、建立企业良好的共识

一、 现场管理者的作用与责任

 现场管理者优越之处

 现场管理者的定义

 现场管理者必备素质

 现场管理者应备的条件

 现场管理者行动指南

 现场管理者应禁的行为

 班组管理应忌“五气”

二、 操作指导技法

 车间里经常出现的问题

 何时需要培训

 操作指导准备

 制定训练预定表

 分解作业

 备好所有物品

 整理整顿车间

 四阶段操作指导技法

 第一阶段作好学习的准备

 第二阶段操作示范及说明

 第三阶段实际操作

 第四阶段指导之后认真观察

三、操作改善技法

 操作改善的四阶段法

 第一阶段操作分解

 第二阶段反问每个细节步骤

 第三阶段展开全新方法

 第四阶段实施新办法

 操作改善分解表

 作业标准的制定方法

 简化动作的经济原则

 操作改善分解表

 何时需要更改作业标准

 现场管理者不该说的话

四、人际关系技法

 什么是管理

 人际问题的产生形态

 人际问题发生后果

 人际关系的基本原则

 做得好坏均告之本人

 做得出色时给予称赞

 事先通报，减少被动

 调动下属的积极性

 尊重下属的人格

 人际关系管理的四阶段法

 第一阶段把握事实

 第二阶段深思熟虑

 第三阶段采取措施

 第四阶段确认措施的结果

 如何把握下属的想法

 妨碍正确了解部下几种的情况

五、安全操作技法

 现场管理者对安全生产的责任

 安全操作四阶段法

 第一阶段考虑事故发生的原因

 第二阶段研究和制定对策

 第三阶段实施对策

 第四阶段检查结果

 怎样分析事故？

六、商谈沟通技巧

 对话的流程

 商谈的目的

 商谈的基本态度

 商谈 / 沟通的核心技术

 有效倾听的言语技术

 “你信息”与“我信息”的特征

 使用“Do Language ”事项

 交流的促进因素

专家团由专业学养、多年实务经验、全方位互动、生动活泼实战专家、教授组成。能从一位企业管理需求、着眼经营分析及目标管理，既能结合经营管理与专业知识，却又深入浅出。同时专家团队人员还长期担任着清华大学、北京大学、香港大学、天津大学EMBA、北京理工大学EMBA、大连理工大学EMBA、西安交通大学EMBA、上海交通大学、浙江大学等国内知名大学EMBA的客座教授或特聘讲师，接受过数十家电视媒体对话栏目或论坛类专业节目的专访，学员遍及全国各地。

专业精深—— 专家团老师有多年管理的经验，结合近10年对本土企业的深入研究，整合出一整套对本土企业提升盈利能力的体系。

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